XXXLutz zľavový kód, zľava a kupón

XXXLutz je renomovaná rakúska skupina špecializujúca sa na predaj nábytku a bytových doplnkov, ktorá patrí medzi najväčších predajcov v tomto segmente na svete. Spoločnosť bola založená v roku 1945 rodinou Lutzovcov vo Welse a počas niekoľkých desaťročí sa z pôvodnej remeselnej dielne rozrástla na medzinárodného lídra s viac ako 370 obchodnými domami v 14 krajinách. Na Slovensku má XXXLutz silné zastúpenie od roku 2019, keď prevzala sieť Kika; od septembra 2020 funguje pod značkou XXXLutz v Bratislave, Košiciach, Poprade, Banskej Bystrici a prostredníctvom externého skladu pri Ivanke pri Dunaji. Nová predajňa v Nitre je momentálne vo výstavbe. Slovenské operácie zabezpečuje spoločnosť XLSK Nábytok s.r.o. so sídlom v Bratislave a zamestnáva približne 600 pracovníkov.

Pre zákazníkov na Slovensku ponúka XXXLutz široký sortiment tovaru – od obývačkových stien, sedacích súprav a postelí cez skrine, jedálenské stoly, stoličky až po detský a študentský nábytok či záhradné sety pre exteriér. Veľkým lákadlom je aj ponuka kuchýň na mieru realizovaných vlastnými kuchynskými štúdiami s profesionálnym 3D plánovaním a značkami ako Dieter Knoll, Celina alebo Novel. V sortimente nechýbajú bytové doplnky – svietidlá, koberce, textil do domácnosti, dekorácie ani kuchynské potreby. V rámci sezónneho sortimentu si zákazníci môžu vybrať napríklad záhradné grily a slnečníky počas leta alebo tematický textil a osvetlenie v zimných mesiacoch. Prémiová sekcia XXXLutz Premium zahŕňa dizajnové kúsky od popredných značiek ako Hülsta, Natuzzi či JOOP!. Obľúbené sú aj produkty označené Online Only – ide o kolekcie dostupné výhradne v e-shope s častou možnosťou bezplatného doručenia.

E-shop XXXLutz na Slovensku neustále ponúka viac než 12 000 produktov naprieč kategóriami pre zariadenie domácnosti všetkých typov – od bytov až po rodinné domy či kancelárie. Kamenné predajne disponujú inšpiratívnymi vzorovými miestnosťami a rozsiahlou plochou nad 10 000 m² pre pohodlný výber tovaru. Spoločnosť kladie dôraz na kombináciu online a offline služieb – zákazník môže začať nákup z domu cez internet, pokračovať osobnou návštevou v predajni vrátane individuálneho poradenstva alebo využiť digitálne služby ako plánovanie kuchyne online.

Proces objednávky je intuitívny; platbu je možné realizovať platobnými kartami Visa, Mastercard alebo Diners Club či okamžitým bankovým prevodom (Tatra banka, VÚB, Slovenská sporiteľňa alebo Poštová banka), pričom nechýbajú moderné možnosti ako Apple Pay či Google Pay pri mobilných nákupoch alebo PayPal vrátane možnosti platby na splátky u vybraného tovaru. K dispozícii je tiež darčeková karta použiteľná online aj priamo v predajniach či tradičný nákup na splátky cez Quatro so zvýhodnenými podmienkami. Pri doručení kuriérom možno využiť aj dobierku; pri osobnom odbere sa vyžaduje úhrada vopred.

Doprava zakúpeného tovaru je riešená podľa objemu produktu – menšie balíky doručuje služba DPD za transparentnú cenu s možnosťou dopravy zdarma pri vyššej hodnote objednávky; rozmerný nábytok priváža špedícia Gebrüder Weiss so zabezpečeným výnosom na poschodie už zahrnutým v cene pre väčšinu produktov (výnimkou sú Online Only položky). Osobný odber je vždy bezplatný; navyše je možné si zapožičať dodávku priamo z prevádzok pre samostatný transport objemného tovaru. Doručenie štandardných balíkov trvá spravidla jeden až tri pracovné dni po expedícii; veľký nábytok býva doručovaný do piatich až pätnástich dní podľa dostupnosti konkrétneho produktu.

Nákup cez e-shop XXXLutz sprevádza komplexná zákaznícka starostlivosť vrátane možnosti sledovania zásielok online i prostredníctvom SMS notifikácií o doručení. Zákazník môže kontaktovať telefonické centrum počas pracovných dní i víkendov alebo využiť live chat či kontaktný formulár pre rýchle riešenie otázok ohľadom objednávok alebo reklamácií. Servisné oddelenia fungujú priamo vo všetkých obchodných domoch a špecializované linky zabezpečujú podporu aj pre väčšie B2B objednávky či plánovanie kuchýň.

V prípade potreby má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 30 kalendárnych dní bez udania dôvodu; stačí vyplniť elektronický formulár alebo zaslať písomné oznámenie o odstúpení a následne doručiť tovar späť do skladu alebo kamennej predajne podľa pokynov spoločnosti. Peniaze sú refundované rovnakým spôsobom akým bola vykonaná platba najneskôr do štrnástich dní odo dňa prijatia tovaru späť. Reklamácie možno uplatniť písomne aj osobne vrátane odporúčanej fotodokumentácie závady; štandardná záručná lehota činí dvadsaťštyri mesiacov s možnosťou dohody pri použitom tovare.

Medzi najpredávanejšie produkty patria sedacie súpravy v tvare L alebo U so zvýhodnenými cenami, matrace z pamäťovej peny vo formáte pre jednolôžko vhodné najmä do detských izieb či plánované kuchyne známej značky Dieter Knoll Collection často kombinované s akciovou ponukou spotrebiča navyše zdarma. Počas letnej sezóny rastie dopyt po záhradných stoličkách či slnečníkoch; začiatkom školského roka dominujú detské postele a úložné boxy.

Súčasná digitálna stratégia spoločnosti zahŕňa moderné služby ako online plánovač kuchyne s možnosťou exportovania návrhu priamo do kamennej predajne spolu s reálnym rozpočtom projektu alebo digitálnym uložením vernostnej HIT karty cez aplikáciu mobile-pocket vrátane push notifikácií o aktuálnych kupónoch a výhodách pre registrovaných členov programu HIT karta verného zákazníka. Môj účet umožňuje správu objednávok i adresár obľúbených produktov; virtuálne prehliadky showroomov poskytujú inšpiratívny pohľad do sveta dizajnu interiérov XXXLutz priamo z pohodlia domova.

Zákazníci oceňujú hlavne veľký sortiment výrobkov dostupných skladom aj na objednávku, profesionálny prístup personálu najmä pri plánovaní kuchýň či ochotnú asistenciu pracovníkov obchodných domov počas celého procesu vybavovania požiadaviek zákazníka vrátane odborného poradenstva o materiáloch a možnostiach montáže nábytku na mieru. Medzi časté pripomienky patrí dlhšia dodacia lehota pri niektorých produktoch vyrábaných priamo podľa individuálnej špecifikácie klienta či oneskorenia pri refundáciách peňazí po vrátení tovaru; hodnotenia sa však líšia podľa regiónu pričom kamenné obchody tradične dosahujú lepšie skóre než samotný e-shop.

Dôležitou súčasťou filozofie skupiny XXXLutz je trvalá udržateľnosť podnikania – program „XXXL for Tomorrow“ zahŕňa inštaláciu solárnych panelov na strechách obchodných domov i LED osvetlenie novostavieb spolu so zelenými strechami znižujúcimi ekologickú stopu prevádzok skupiny na Slovensku aj inde vo svete. Pilotné ekologické balenie Papira vzniklo spoluprácou so Stora Enso za účelom úplnej recyklácie obalového materiálu detského nábytku bez použitia polystyrénových výplní; zároveň sa spoločnosť každoročne zapája do globálnej iniciatívy Earth Hour vypnutím fasádneho osvetlenia všetkých svojich predajní počas určeného večera roka.

Okrem environmentálnych projektov podporuje XXXLutz aj dobročinnosť prostredníctvom programu Red Chairity pomáhajúceho deťom zo sociálne slabších rodín i humanitárnym zbierkam organizovaným v oblastiach postihnutých prírodnými katastrofami či krízami.

Fyzické prevádzky XXXLutz sú strategicky rozmiestnené tak, aby boli dostupné zákazníkom zo všetkých regiónov západného i stredného Slovenska; lokalita Galvaniho ulice neďaleko Avion Shopping Park Bratislava patrí medzi najnavštevovanejšie slovenské predajne nábytku vôbec. Každý obchodný dom ponúka pohodlné bezplatné parkovanie vrátane reštaurácie s detským kútikom i možnosti zapožičania dodávky pre vlastný transport väčšieho objemu zakúpeného sortimentu.

Zaujímavosťou zostáva ikonická červená stolička vysoká tridsať metrov stojaca pri St.Florian blízko Linzu zapísaná dokonca do Guinnessovej knihy rekordov už od roku 2009 ako symbol vizibility značky XXXLutz naprieč Európou i mimo nej.

Sortiment XXXLutz

XXXLutz ponúka široký sortiment nábytku a bytových doplnkov pre každú domácnosť. V e-shope aj kamenných predajniach nájdete obývačkové steny, sedacie súpravy, postele, skrine, jedálenské stoly a stoličky, detský a študentský nábytok či záhradné sety. Kuchyne na mieru so 3D plánovaním sú dostupné v každej predajni, pričom môžete vyberať zo značiek ako Dieter Knoll, Celina alebo Novel. Bytové doplnky zahŕňajú osvetlenie, koberce, domáci textil, dekorácie a kuchynské potreby.

• Sezónny sortiment: v letných mesiacoch záhradné grily a slnečníky, v zime textil s vianočnou tematikou a osvetlenie.
• Prémiová sekcia XXXLutz Premium ponúka dizajnový nábytok od značiek Hülsta, Natuzzi alebo JOOP!.
• Kategória Online Only obsahuje produkty dostupné výhradne na internete s častou možnosťou doručenia zdarma.

Prečo nakupovať v XXXLutz

• Široký výber tovaru – viac ako 12 000 položiek online a inšpiratívne vzorové miestnosti vo veľkých predajných plochách.
• Kombinácia online objednávok s osobným poradenstvom priamo v predajni.
• Bezplatné 3D plánovanie kuchýň s profesionálnym zameraním priestoru.
• Lojálny program HIT karta so zľavovými poukazmi a ďalšími výhodami pre registrovaných zákazníkov.
• Bezpečné platobné metódy a jednoduché sledovanie zásielok vrátane SMS notifikácií.

Zákazníci oceňujú najmä široký sortiment a odborné kuchynské štúdiá. Medzi častejšie kritiky patrí dlhšia dodacia lehota pri tovare na objednávku.

Ako ušetriť v XXXLutz

• Zľavové kódy je možné zadať počas objednávky do príslušného poľa; výsledná hodnota sa upraví ešte pred platbou.
• Pravidelné akcie zahŕňajú mesačné ponuky či špeciálne zľavy na vybrané kategórie alebo kuchyne vrátane dopravy a montáže.
• Držitelia HIT karty získavajú exkluzívne kupóny a bonusy za celkový obrat spolu s informáciami o pripravovaných výpredajoch.
• Prihlásením do newslettera získate uvítací kupón aj aktuálne novinky o kampaniach.
• Produkty označené „Online Only“ majú často výhodnejšie ceny aj doručenie zdarma od určitej hodnoty nákupu.

Možnosti platby v XXXLutz

• Plaťte kartami Visa, Mastercard alebo Diners Club priamo online alebo v predajni.
• Dostupný je okamžitý bankový prevod prostredníctvom slovenských bánk (Tatra banka, VÚB, Slovenská sporiteľňa, Poštová banka) a Viamo.
• Môžete využiť Apple Pay či Google Pay pri nákupe cez mobilný prehliadač.
• K dispozícii je tiež PayPal vrátane možnosti splátok pri vybranom sortimente.
• Nákup na splátky umožňuje Quatro priamo v predajni s variabilnou dobou splatnosti podľa dohody.
• Ponúkajú sa aj darčekové karty použiteľné online i offline a možnosť dobierky pri doručení kuriérom (osobný odber vyžaduje úhradu vopred).

Doprava a doručenie XXXLutz

• Doručenie menších zásielok zabezpečuje balíková služba DPD; väčší nábytok prepravuje špedícia Gebrüder Weiss alebo si ho môžete vyzdvihnúť osobne zdarma či zapožičať dodávku na odvoz väčších objemov.
• Cena dopravy závisí od spôsobu doručenia aj hodnoty objednávky – napríklad balík je zdarma nad určitú sumu; pri veľkom nábytku je doprava bezplatná po prekročení stanoveného limitu. Produkty Online Only často zahŕňajú bezplatné doručenie už od najnižšej ceny objednávky. Presné informácie sú uvedené pri výbere spôsobu dopravy v košíku.
• Doba dodania: balíkové zásielky spravidla 1–3 pracovné dni od expedície; objemný tovar zväčša do 5–15 dní podľa dostupnosti. Pri špedícii sa termín dohadujete telefonicky podľa vašich možností; výnos do poschodia je zahrnutý v cene služby (okrem Online Only položiek).

Vrátenie tovaru a reklamácie XXXLutz

• Tovar zakúpený online môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 kalendárnych dní od prevzatia – stačí vyplniť elektronický formulár alebo zaslať písomnú žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Následne doručíte tovar späť do skladu alebo predajne podľa pokynov obchodu; peniaze vám budú refundované rovnakým spôsobom ako pôvodná platba maximálne do 14 dní po prijatí tovaru späť.
• Záruka na nový tovar trvá štandardne 24 mesiacov; pri použitých produktoch môže byť kratšia podľa dohody so zákazníkom. Reklamáciu vady možno podať písomne alebo osobne s odporúčaním priložiť fotografickú dokumentáciu. Náklady za spätné zaslanie znáša zákazník iba pri odstúpení bez udania dôvodu; ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, hradí dopravu obchodník.

Najpredávanejšie produkty XXXLutz

• Sedacie súpravy a pohovky v tvare L a U, ktoré patria medzi najobľúbenejšie produkty pri zariaďovaní obývacej izby.
• Matrace z pamäťovej peny v rozmere 90 × 200 cm, často hodnotené zákazníkmi pre ich komfort a kvalitu.
• Plánované kuchyne zo série Dieter Knoll Collection, populárne pre individuálne riešenia do domácnosti.
• Záhradné stoličky a slnečníky počas letnej sezóny na vybavenie exteriéru.
• Detské postele a úložné boxy v období začiatku školského roka.

Aplikácia a digitálne služby XXXLutz

• Online 3D plánovač kuchýň umožňuje navrhnúť dispozíciu kuchyne a exportovať návrh priamo do predajne na ďalšiu konzultáciu alebo nacenenie.
• Prepojenie s mobilnou aplikáciou mobile-pocket poskytuje možnosť digitálne uložiť HIT kartu zákazníka spolu s notifikáciami o kupónoch a nových akciách.
• Sekcia Môj účet v e-shope umožňuje správu objednávok, sledovanie zásielok, ukladanie adries či tvorbu zoznamu obľúbených produktov.
• Virtuálne prehliadky vybraných showroomov priamo z domova a digitálne cenovky v predajniach pre jednoduchšiu orientáciu v ponuke.

Zákaznícka podpora XXXLutz

• Zákaznícke centrum e-shopu je dostupné telefonicky počas pracovných dní od 9:00 do 18:00, cez víkendy od 10:00 do 16:00.
• Na pultoch zákazníckych služieb vo všetkých predajniach je možné vybaviť otázky denne do večerných hodín podľa regiónu.
• K dispozícii je live chat a kontaktný formulár s odpoveďou zvyčajne do 24 hodín od odoslania požiadavky.
• Špecializované linky sú určené pre väčšie B2B objednávky či plánovanie kuchýň. Pri reklamáciách je možné kontaktovať servis priamo v obchodnom dome.

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť XXXLutz

• Program „XXXL for Tomorrow“ zahŕňa inštaláciu fotovoltických panelov na strechách obchodných domov, využitie LED osvetlenia či zelené strechy pri nových budovách s cieľom znižovať environmentálnu stopu.
• Pilotné ekologické balenie Papira bez polystyrénu vzniklo v spolupráci so Stora Enso; cieľom je plne recyklovateľný obal najmä pri detskom nábytku.
• XXXLutz každoročne podporuje globálnu iniciatívu Earth Hour vypínaním fasádneho osvetlenia vo všetkých predajniach. Charitatívna aktivita Red Chairity sa venuje podpore detských domovov aj humanitárnym zbierkam pri mimoriadnych udalostiach.

Kamené predajne XXXLutz

Na Slovensku môžete navštíviť predajne XXXLutz v Bratislave (Galvaniho 11), Košiciach (Moldavská cesta 34), Poprade (Teplická cesta 9) či Banskej Bystrici (Zvolenská cesta 30 G). Pre rýchle vyzdvihnutie on-line objednávok slúži externý sklad pri Ivanke pri Dunaji. Nová predajňa v Nitre-Sever je vo výstavbe. Predajne ponúkajú bezplatné parkovanie, reštauráciu s detským kútikom aj možnosť zapožičania dodávky na odvoz tovaru.

Viete, že…?

• V St. Florian pri Linzi stojí ikonická červená stolička XXXLutz vysoká až 30 metrov – držiteľ svetového rekordu od roku 2009 podľa Guinnessovej knihy rekordov.
• Takmer polovica rakúskych domácností vlastní vernostnú kartu skupiny XXXLutz, čo dokazuje jej popularitu medzi zákazníkmi strednej Európy.
• Skupina sa rozšírila o nemeckú Porta-Gruppe a zamestnáva viac než 27 000 ľudí vo viacerých európskych krajinách vrátane Slovenska.

Zákaznícke hodnotenia XXXLutz

E-shop XXXLutz dosahuje na portáloch priemerné hodnotenie okolo 2 z 5 bodov. Medzi hlavné pozitíva patrí široký sortiment, profesionálne plánovanie kuchýň či ochotný personál v kamenných predajniach. Zákazníci však upozorňujú na dlhšie dodacie lehoty pri tovare na objednávku, oneskorenia pri refundácii platieb i pomalšiu e-mailovú komunikáciu. Hodnotenia sa líšia podľa regiónu; osobná návšteva predajne zväčša vedie k vyššej spokojnosti než čisto on-line nákup.

Ako použiť zľavový kód v e-shope XXXLutz

• Vyberte si tovar, vložte ho do košíka a pokračujte k pokladni.
• Ihneď po otvorení objednávkového procesu vyhľadajte pole „Uplatniť kupón alebo zľavový kód“ a vpíšte presný formát kódu vrátane veľkých písmen bez medzier navyše.
• Kliknite na „Aktivovať“ – ak je kód platný, okamžite sa zobrazí upravená suma medzisúčtu so započítanou zľavou v pravej časti obrazovky ešte pred výberom dopravy alebo platby.
• Následne dokončite objednávku podľa pokynov systému. Ak sa objavia problémy so zadávaním kódu (napr. neplatný dátum alebo nesplnenie podmienok), odporúčame kontaktovať zákaznícke centrum ešte pred uhradením objednávky pre overenie možností využitia promo akcie či riešenie technických otázok.