Momentálne nemáme žiadne aktívne kupóny.
IKEA je švédska maloobchodná spoločnosť, ktorá patrí medzi najznámejšie predajne nábytku a bytových doplnkov na Slovensku. Založená bola v roku 1943 Ingvarom Kampradom a od svojho prvého medzinárodného rozšírenia v holandskom Delfte sa vypracovala na najväčšieho predajcu nábytku na svete. Na slovenský trh vstúpila IKEA v roku 1992 otvorením prvej predajne v Bratislave, kde dnes sídli veľký obchodný dom s rozlohou viac ako 36 000 m² na Ivanskej ceste. Okrem hlavného obchodného domu prevádzkuje IKEA výdajné miesta a mini showroom v Košiciach, Banskej Bystrici či Žiline, čím zvyšuje dostupnosť svojho sortimentu pre zákazníkov naprieč celým Slovenskom.
Filozofiou IKEA je prinášať jednoduchý škandinávsky dizajn, funkčnosť a dostupnú cenu pre široké spektrum zákazníkov. Sortiment zahŕňa nábytok pre obývačku, spálňu, kuchyňu, kúpeľňu, detskú izbu aj exteriér, pričom medzi najobľúbenejšie patria úložné systémy ako PAX, BESTÅ, BILLY či KALLAX a ikonické produkty ako sedačka KLIPPAN alebo kreslo POÄNG. V ponuke nechýbajú stoly, stoličky, postele s matracmi ani doplnky do domácnosti – svietidlá, textílie, koberce, kuchynské a stolovacie pomôcky, rastliny či kvetináče. Zákazníci ocenia aj smart riešenia pre domácnosť vrátane osvetlenia TRÅDFRI alebo reproduktorov SYMFONISK a obľúbené škandinávske potraviny z ponuky IKEA Food.
Obchod kladie dôraz na inšpiratívny showroom s reálnymi ukážkami zariadených interiérov a poskytuje možnosť bezplatných konzultácií pri plánovaní kuchýň či úložných systémov prostredníctvom 3D plánovačov dostupných online aj osobne. Väčšina zo zhruba 10 500 položiek je skladom priamo k odberu alebo doručeniu domov. Pre zákazníkov je pripravená široká paleta služieb vrátane možnosti cirkulárneho predaja použitých výrobkov cez program Druhý život nábytku či odkúpenia detského nábytku.
Služby zákazníkom zahŕňajú štandardnú lehotu na vrátenie tovaru až 365 dní od nákupu bez ohľadu na to, či bol produkt rozbalený alebo zmontovaný (ak nie je poškodený). Reklamačný proces je bez poplatku; IKEA zabezpečí opravu alebo výmenu produktu prípadne vráti plnú cenu podľa dohody so zákazníkom. Predĺžené záruky sa vzťahujú na vybrané kategórie výrobkov – kuchyne, matrace alebo svietidlá môžu mať garanciu až do 25 rokov.
Možnosti platby sú prispôsobené potrebám slovenských spotrebiteľov – okrem platobných kariet Visa, Mastercard či Maestro sú akceptované aj Google Pay alebo PayPal pri online objednávkach. Priamo v obchodnom dome možno zaplatiť hotovosťou alebo darčekovou kartou IKEA; stravné lístky sú akceptované v reštaurácii. Zákazníci môžu využiť aj splátkový predaj s dobou splatnosti od 6 do 48 mesiacov.
Doručenie objednávok zabezpečuje IKEA vlastnou logistikou i prostredníctvom kuriérskych služieb Slovak Parcel Service s možnosťou donášky až za prvé dvere alebo priamo do bytu podľa hmotnosti tovaru a vzdialenosti doručenia. Objednávky si možno tiež vyzdvihnúť osobne na pobočke v Bratislave alebo vo výdajných miestach po celom Slovensku; termíny doručenia sa pohybujú spravidla medzi jedným až piatimi pracovnými dňami.
Pre moderných zákazníkov je pripravená mobilná aplikácia IKEA s digitálnou kartou IKEA Family a možnosťou skenovania a platby priamo pri nakupovaní cez telefón. Digitálne služby dopĺňa platforma IKEA Kreativ využívajúca rozšírenú realitu na vizualizáciu nábytku vo vlastnej miestnosti či online plánovače domácich kancelárií a kuchýň. K dispozícii sú tiež chatboty a živý chat pre otázky ohľadom produktov i sledovania objednávok.
IKEA dlhodobo vedie rebríčky povedomia značiek v segmente nábytku a bytových doplnkov na Slovensku – podľa dát renomovaných agentúr navštívi jej predajne aspoň raz ročne viac než 60 % slovenských domácností. Medzi bestsellery patria knižnice BILLY so státisícmi predaných kusov od začiatku pôsobenia značky u nás aj legendárny stolík LACK známy nízkou hmotnosťou pri vysokej pevnosti zásluhou recyklovaných materiálov.
Zákaznícka podpora je dostupná cez telefónne centrum počas pracovných dní s typickou čakacou dobou do troch minút; otázky možno riešiť tiež cez live chat alebo správy na sociálnych sieťach vrátane Facebook Messengeru a Instagramu – odpoveď obvykle dorazí do hodiny. V prípade reklamácií alebo žiadostí o náhradné diely slúži online formulár s vybavením najneskôr do dvoch pracovných dní; osobne môžete využiť pult Služby zákazníkom priamo vo vestibule obchodného domu.
Udržateľnosť je pevnou súčasťou stratégie firmy – celý objekt bratislavskej prevádzky využíva elektrinu z obnoviteľných zdrojov i LED osvetlenie; prebieha recyklácia dvadsiatich rôznych surovín vrátane batérií či žiaroviek a pravidelne sa inovujú projekty ekologickej dopravy napríklad pilotným doručovaním elektromobilmi v Bratislave i Košiciach (cieľom je dosiahnuť plne bezemisné doručovanie do roku 2030). Cirkulárna ekonomika sa podporuje aj projektom Druhý život nábytku spolu s online Circular Hub-om umožňujúcim výkup renováciu i ďalší predaj použitých výrobkov; recyklované sú dokonca použité živé stromčeky po Vianociach – ich drevo nachádza ďalšie využitie vo výrobe populárnych knižnicových systémov BILLY.
IKEA sa angažuje tiež v oblasti sociálnej zodpovednosti prostredníctvom partnerstiev s neziskovými organizáciami podporujúcimi rovnosť príležitostí diverzitu utečencov i komunitu LGBT+. Medzi menej známe fakty patrí napríklad použitie vody z vlastných vrtov pri splachovaní toaliet čo šetrí milióny litrov pitnej vody ročne alebo rekordný záujem o prvé vydanie slovenského katalógu v polovici deväťdesiatych rokov minulého storočia.
Medzi hlavné prednosti ktoré zákazníci oceňujú patrí široký sortiment inšpiratívna prezentácia možností zariadenia bývania priaznivý pomer ceny ku kvalite služieb rýchle občerstvenie vo firemnej reštaurácii či bistrom ale aj moderné digitálne služby uľahčujúce plánovanie nákup i komunikáciu so značkou. Medzi častejšie zmienené nevýhody patria dopravné zápchy pri parkovaní počas víkendových špičiek ojedinelé meškania doručovania väčších objednávok prípadne komplikovanejšia orientácia vo veľkom sklade samoodberu.
IKEA si udržiava vysoké hodnotenie spokojnosti verejnosti — celkové skóre dosahuje spravidla hodnoty nad štyri hviezdičky z piatich pričom sedemdesiat percent hodnotení tvoria päťhviezdičkové recenzie čo reflektuje pozitívnu skúsenosť väčšiny slovenských spotrebiteľov so značkou jej produktmi službami i etickým prístupom k podnikaniu.
Sortiment IKEA
IKEA ponúka široký sortiment nábytku a bytových doplnkov pre obývačku, spálňu, kuchyňu, kúpeľňu, detskú izbu aj exteriér. V ponuke nájdete úložné systémy ako PAX, BESTÅ, BILLY či KALLAX, sedací nábytok vrátane ikonických modelov KLIPPAN a POÄNG, stoly, stoličky a postele v rôznych štýloch a veľkostiach. Nechýbajú matrace, svietidlá, textílie, koberce, bytový textil ani kuchynské a stolovacie pomôcky. Špeciálnou kategóriou sú smart home riešenia s osvetlením TRÅDFRI alebo reproduktormi SYMFONISK. V predajni aj online si zákazníci môžu vybrať z ponuky IKEA Food s tradičnými škandinávskymi jedlami či potravinami. Počas roka sú dostupné sezónne kolekcie – napríklad letné vonkajšie sedenie či vianočný sortiment vrátane živých stromčekov.
Prečo nakupovať v IKEA
Ako ušetriť v IKEA
Možnosti platby v IKEA
Doprava a doručenie z IKEA
Vrátenie tovaru a reklamácie v IKEA
Najpredávanejšie produkty IKEA
Medzi najpopulárnejšie produkty IKEA na slovenskom trhu patrí knižnica BILLY, ktorej sa od roku 1992 predalo viac ako 580 000 kusov. Mimoriadny záujem je aj o stolík LACK, ktorý sa nachádza v priemerne každej druhej domácnosti. Ikonickými kúskami zostávajú sedačka KLIPPAN a kreslo POÄNG, ktoré patria k stáliciam sortimentu. Systém šatníkov PAX, posteľ MALM a nádoby na potraviny zo série 365+ dlhodobo vedú rebríčky online objednávok.
Aplikácia a digitálne služby IKEA
Zákaznícka podpora IKEA
Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť IKEA
Kamenne predajne IKEA
V Bratislave sa nachádza vlajkový obchodný dom IKEA na Ivanskej ceste s dvoma poschodiami showroomu, skladom samoodberu, reštauráciou, bistrom a detským kútikom Småland. Výdajné miesta sú dostupné v Košiciach (optima zóna), Banskej Bystrici (Europa SC) a Žiline (S1 Center). V Košiciach funguje aj mini store so širokým sortimentom populárnych sérií aj poradenským štúdiom pre zákazníkov.
Vedel(a) ste?
Zákaznícke hodnotenia IKEA
Zákazníci oceňujú najmä široký výber tovaru, inšpiratívny showroom, dobrý pomer ceny a kvality či možnosť občerstvenia priamo počas nakupovania. Menej priaznivé hodnotenia sa týkajú dopravných zápch na parkovisku počas víkendov alebo občasného meškania doručenia. Celkové verejné hodnotenie dosahuje úroveň 4,5 z 5 hviezdičiek; päťhviezdičkové recenzie tvoria približne 70 %, dvoj- alebo jednohviezdičkové len tri percentá všetkých hodnotení.
Ako využiť zľavový kód v IKEA
Aké sú aktuálne možnosti dopravy a vyzdvihnutia objednávky v IKEA Slovensko?
IKEA Slovensko ponúka doručenie kuriérom, výnos priamo do bytu, osobný odber v bratislavskej predajni a výdajné miesta v Košiciach, Banskej Bystrici a Žiline; doručenie obvykle trvá 1–5 pracovných dní v závislosti od skladovej dostupnosti a služby.
Môžem v IKEA vrátiť tovar aj po rozbalení alebo zmontovaní?
Tovar zakúpený v IKEA môžete bezplatne vrátiť až do 365 dní od nákupu aj po rozbalení či zmontovaní, pokiaľ nie je poškodený.
Aké možnosti platby akceptuje IKEA na Slovensku?
V IKEA môžete platiť platobnou kartou Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, PayPal pri online nákupoch, hotovosťou v predajni, darčekovou kartou IKEA a v reštaurácii aj stravnými lístkami; k dispozícii je aj splátkový predaj.
Čo je IKEA Family a aké výhody prináša?
IKEA Family je bezplatný vernostný program, ktorý ponúka zľavy na vybrané produkty, vernostné poukážky a bezplatnú kávu alebo čaj v reštaurácii pre členov.
Na aké produkty platia v IKEA nadštandardné záruky?
Nadštandardná záruka IKEA až do 25 rokov platí na vybrané kategórie ako kuchyne, matrace a svietidlá.
Aké sú najobľúbenejšie produkty IKEA na slovenskom trhu?
Medzi najobľúbenejšie produkty IKEA patrí knižnica BILLY, stolík LACK, sedačka KLIPPAN, kreslo POÄNG a šatníkový systém PAX.
Kde nájdem showroom a kamennú predajňu IKEA na Slovensku?
Kamenná predajňa IKEA aj s inšpiratívnym showroomom a skladom samoodberu sa nachádza v Bratislave na Ivanskej ceste; výdajné miesta sú v Košiciach, Banskej Bystrici a Žiline.
Aké služby zákazníkom IKEA poskytuje v prípade reklamácie alebo potreby náhradných dielov?
Reklamačný proces v IKEA je bez poplatku, vybavenie reklamácie či žiadosti o náhradné diely prebieha online do 48 hodín alebo osobne na pulte Služby zákazníkom v predajni.
Ako môžem využiť zľavový alebo promo kód v IKEA?
Zľavový kód zadáte počas online nákupu do poľa „Darčeková karta / Promo kód“ v košíku, potvrdíte „Použiť“ a systém automaticky upraví cenu podľa platnosti a podmienok kódu.
Aké digitálne služby a aplikáciu ponúka IKEA zákazníkom na Slovensku?
Mobilná aplikácia IKEA umožňuje digitálnu kartu IKEA Family, skenovanie a platby produktov, uchovávanie účteniek, prístup k 3D plánovačom a využitie služby IKEA Kreativ s rozšírenou realitou na vizualizáciu nábytku vo vašej miestnosti.
Momentálne nemáme žiadne exspirované kupóny.