Alza zľavový kód, zľava a kupón

Alza - Často kladené otázky

Aké možnosti doručenia ponúka Alza na Slovensku?

Alza ponúka viacero spôsobov doručenia tovaru podľa preferencií zákazníka aj veľkosti objednávky. Medzi hlavné možnosti patria:

• Doručenie kuriérom na zadanú adresu (domov, do práce a pod.), kde je možné využiť partnerské kuriérske spoločnosti.
• Osobný odber na vybraných odberných miestach AlzaBox alebo pobočkách Alza (vrátane predajní v Bratislave, Košiciach či ďalších mestách).
• Doručenie na partnerské odberné miesta (výdajné miesta po celom Slovensku).

Aké platobné metódy sú dostupné na Alza.sk?

Pri nákupe na Alza je k dispozícii viacero pohodlných spôsobov platby:

• Platba kartou online (VISA, MasterCard, Maestro a ďalšie podporované karty).
• Platba prevodom na účet.
• Platba na dobierku pri prevzatí tovaru (s príplatkom podľa aktuálneho cenníka).
• Platba na splátky cez splátkové spoločnosti.
• Platba prostredníctvom Alza Kreditu alebo darčekových poukážok.
• Platba v hotovosti alebo kartou priamo na pobočke pri osobnom odbere.

Akým spôsobom funguje vrátenie tovaru zakúpeného v Alza?

Alza umožňuje spotrebiteľom vrátiť nepoužitý tovar do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu. Postup je nasledovný:

• Vyplníte online formulár pre vrátenie na Alza.sk (potrebné prihlásenie).
• Tovar môžete zaslať poštou alebo doručiť na akúkoľvek pobočku Alza.
• Po prijatí zásielky je vrátená platba späť na zvolený účet zákazníka v zákonnej lehote (zvyčajne do niekoľkých dní po skontrolovaní vráteného produktu).

Aké možnosti sledovania zásielok ponúka Alza?

Po odoslaní objednávky zákazník dostane e-mail s údajmi o expedícii a číslom zásielky. Zásielku je možné sledovať cez:

• Osobné zákaznícke konto na Alza.sk v sekcii “Moje objednávky”.
• Odkaz na sledovanie zásielky v notifikácii od kuriérskej spoločnosti, pokiaľ ste vybrali doručenie kuriérom.

Existuje v Alza vernostný alebo zákaznícky program?

Áno, Alza ponúka program Alza Premium, ktorý poskytuje viaceré výhody:

• Doprava zdarma na väčšinu tovaru s označením “Premium zdarma”.
• Prednostné vybavovanie reklamácií.
• Prístup k špeciálnym akciám a zvýhodneným ponukám pre členov.

Aké sú možnosti a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného v Alza?

Reklamáciu je možné uplatniť počas záručnej doby, ktorá je pri bežnom spotrebiteľskom tovare minimálne 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Reklamáciu je možné nahlásiť:

• Elektronicky cez online formulár v zákazníckom konte na Alza.sk.
• Osobne na niektorej pobočke Alza.
• Zaslaním tovaru poštou na adresu servisného centra Alza.

Aké sú hlavné výhody osobného odberu v Alza?

Osobný odber v Alza je rýchly a pohodlný spôsob prevzatia tovaru. Zákazník si môže vybrať z možností:

• AlzaBox – nonstop dostupné samoobslužné uzamykateľné boxy umiestnené v mnohých lokalitách, kde je možné tovar vyzdvihnúť podľa pokynov zaslaných SMS alebo e-mailom.
• Odber na pobočke Alza – možnosť osobne prevziať objednaný tovar na vybraných predajniach v rámci otváracích hodín.

Je možné v Alza uplatniť zľavové kódy a ako to funguje?

Zľavové kódy Alza.sk je možné uplatniť v košíku pri zadávaní objednávky. Postup:

• Po vložení tovaru do košíka prejdite do rekapitulácie objednávky.
• Vložte zľavový kód do poľa “Uplatniť zľavový kód” a potvrďte.
• Zľava sa okamžite odpočíta z celkovej sumy objednávky (ak sú splnené podmienky pre daný kód).

Aké možnosti kontaktovania zákazníckej podpory ponúka Alza.sk?

Zákaznícka podpora Alza.sk je dostupná viacerými spôsobmi:

• Telefonicky na zákazníckej linke počas pracovných dní a vybraných hodín cez víkendy.
• Online chat priamo na stránke Alza.sk.
• Elektronicky cez kontaktný formulár v zákazníckej zóne.

Aké informácie o dostupnosti produktov poskytuje Alza?

Pri každom produkte na Alza.sk je uvedená aktuálna informácia o skladovej dostupnosti, vrátane:

• Dátumu a času pripravenia na odber (ak je produkt skladom na pobočke).
• Dodacej lehoty pri externom sklade alebo objednanej dodávke.