Zalando zľavový kód, zľava a kupón + doprava zdarma

Zalando je popredná nemecká online platforma pre módu a lifestyle, ktorá od svojho vzniku v roku 2008 v Berlíne neustále rozširuje svoj záber a dnes patrí medzi najväčších európskych hráčov v oblasti e-commerce. Spoločnosť založili Robert Gentz a David Schneider najprv ako internetový obchod so zameraním na obuv, no postupne prerástla do univerzálnej destinácie s oblečením, obuvou, doplnkami a beauty sortimentom pre ženy, mužov aj deti. Zalando v súčasnosti obsluhuje viac ako 50 miliónov aktívnych zákazníkov vo viac než 25 krajinách Európy. Na Slovensku pôsobí od júna 2021 a okamžite po vstupe prinieslo lokalizovanú stránku, slovenskú mobilnú aplikáciu aj zákaznícku podporu v slovenčine.

Sortiment Zalanda zahŕňa dámske, pánske aj detské oblečenie všetkých štýlov, od basic tričiek cez elegantné saká až po technické outdoorové bundy a sezónne kolekcie. Obchod ponúka širokú škálu obuvi – medzi najobľúbenejšie patria tenisky svetových značiek, sandále, členkové topánky alebo špecializované modely na šport a beh. Nechýbajú módne doplnky ako kabelky, ruksaky, opasky či šperky a hodinky. Pre športovcov sú pripravené fitness pomôcky, futbalové dresy alebo bežecké doplnky. Zákazníci si môžu vybrať aj z beauty sekcie s vlasovou kozmetikou, prípravkami na pleť či niche parfumami. Unikátnou službou je pre-owned kolekcia umožňujúca kúpu alebo predaj jemne noseného tovaru so zárukou kvality.

Zalando pritiahne pozornosť hlavne rozsiahlou ponukou – na výber je viac než 7 000 značiek a státisíce produktov dostupných v reálnom čase. Pravidelné výpredaje či sezónne akcie lákajú k výhodným nákupom počas celého roka. Platforma ponúka personalizované odporúčania veľkostí prostredníctvom funkcie Size & Fit a outfitové návrhy pomocou AI-asistenta štýlu. Digitálne služby zahŕňajú prehľadný wishlist, upozornenia na pokles ceny alebo možnosť sledovať zásielku jedným kliknutím priamo v aplikácii.

Doprava je prispôsobená slovenským zákazníkom – štandardné doručenie je zdarma pri vyššej objednávke a trvá spravidla 2 až 5 pracovných dní; expresné doručenie do väčších miest môže byť vybavené už do 1 až 2 dní. Najrýchlejšia logistika využíva sklad v poľskom Głuchowe a sieť partnerských distribučných centier naprieč regiónom strednej Európy. Medzi doručovateľmi figurujú Slovenská pošta s možnosťami Balík na adresu, Balík na poštu či BalíkoBoxy a DHL Express s online sledovaním zásielok vrátane možnosti presmerovania alebo zmeny dátumu dodania cez službu On Demand.

Zalando kladie dôraz na pohodlie pri nakupovaní aj bezpečnosť platieb – akceptuje platobné karty Visa, Mastercard, Maestro aj American Express; platbu prostredníctvom PayPal vrátane možnosti Guest Checkout; dobierku pri prevzatí zásielky; bankový prevod pred odoslaním tovaru alebo platbu na faktúru (pre overených zákazníkov). Všetky transakcie zabezpečuje dcérska spoločnosť Zalando Payments GmbH sídliaca v Berlíne.

Jednou z hlavných výhod nákupu cez Zalando je mimoriadne veľkorysé pravidlo pre vrátenie tovaru – zákazník má až 100 dní na bezplatný návrat nepoškodeného produktu bez nutnosti udania dôvodu. Spiatočný štítok aj formulár sú vždy priložené k zásielke; stačí ich odovzdať na ktorejkoľvek pobočke Slovenskej pošty bez ďalších poplatkov alebo tlačenia dokumentov. Refundácia prebieha rovnakým spôsobom ako bola objednávka zaplatená, maximálne do štrnástich dní od prijatia balíka späť do skladu. Reklamácie chýb alebo poškodenia možno uplatniť podľa zákonnej lehoty až do dvoch rokov od kúpy.

Platforma nemá kamenné predajne ani výdajné miesta vlastnej siete; osobný odber zabezpečuje prostredníctvom partnerských boxov alebo Slovenskej pošty podľa preferencie zákazníka. V Nemecku síce funguje jeden outlet store v Berlíne určený však iba domácemu trhu.

Zalando sa snaží byť lídrom nielen obchodným objemom ale i udržateľnosťou: stratégia do.MORE počíta s výrazným znižovaním emisií CO2 (o 80 % oproti roku 2017), postupným vyradením jednorazových plastových materiálov z balenia či dôrazom na recyklované kartóny – už viac než štyri pätiny balení pochádzajú zo sekundárnych vlákien. Pre-owned program predlžuje životný cyklus produktov tým, že umožňuje jednoduchý spätný predaj jemne noseného oblečenia iným používateľom výmenou za kredit na ďalší nákup. Spoločnosť navyše podporuje charitatívny fond Zalando Care financujúci stovky komunitných projektov ročne naprieč Európou.

Mobilná aplikácia Zalanda patrila už krátko po spustení medzi najstahovanejšie nákupné appky na Slovensku – okrem slovenského jazykového rozhrania ponúka intuitívnu navigáciu, funkciu otáčania výrobku o 360 stupňov či notifikácie o novinkách i doručení objednávok. Unikátna služba selfie-skenovania pomáha pri voľbe správnej veľkosti obuvi i oblečenia; algoritmický fashion asistent odporučí kompletne zladiť outfit podľa aktuálnych trendov i osobného štýlu používateľa.

Spokojnosť slovenských zákazníkov potvrdzujú hodnotenia naprieč diskusnými fórami i recenznými portálmi – oceňuje sa rýchle dodanie za priaznivú cenu, jednoduchý proces návratu tovaru bez komplikácií či široký sortiment renomovaných značiek vrátane bestsellerov Nike Air Force 1, Adidas Ultraboost alebo Levi's džínsy rôznych strihov. Medzi slabšie stránky patrí menej ochoty riešiť reklamácie počas víkendových dní či príležitostné oneskorenie pri refundáciách.

Kvalitná zákaznícka podpora je samozrejmosťou: dostupná je telefonická linka počas pracovných dní ráno až večer; živý chat priamo cez stránky často až do neskorých večerných hodín; kontaktný formulár so spätnou väzbou spravidla do jedného dňa plus rozsiahle FAQ centrum pokrývajúce všetky aspekty nákupu od platieb cez doručenie až po technické otázky týkajúce sa internetového účtu či digitálnych služieb.

Pri použití promo kódov stačí vložiť vybrané produkty do košíka a následne vyplniť pole pre zadanie poukážky pod sumárom objednávky – systém ich automaticky overí a započíta prípadnú úsporu ešte pred potvrdením nákupu. Ak nastanú komplikácie s uplatnením zľavy (napríklad nesprávny zápis kódu či nesplnené podmienky minimálnej hodnoty), vždy je k dispozícii online chat alebo infolinka pripravené poradiť s konkrétnym problémom.

Zalando predstavuje moderné riešenie pre každého fanúšika módy na Slovensku – spája široký sortiment medzinárodných značiek so spoľahlivými službami logistiky i podpory zákazníkov v slovenčine, transparentnými cenami vrátane DPH i ekologickými ambíciami potvrdenými reálnymi krokmi ku klimatickej neutralite.

Ponuka sortimentu Zalando

Zalando je popredná európska online platforma zameraná na módu a lifestyle, ktorá na Slovensku ponúka široký výber oblečenia, obuvi a doplnkov pre ženy, mužov aj deti. Sortiment zahŕňa každodenné basic kúsky, formálne sako, funkčnú outdoorovú výbavu či športové oblečenie. Nájdete tu tiež pestrú paletu módnych doplnkov vrátane kabeliek, ruksakov, hodiniek a šperkov.

• Obuv všetkých typov – od tenisiek cez sandále až po členkové topánky a outdoorové modely
• Módne doplnky a kožená galantéria
• Športové kolekcie, fitness pomôcky a bežecké príslušenstvo
• Beauty sekcia so starostlivosťou o pleť, vlasovou kozmetikou aj parfumami
• Kolekcia pre-owned – jemne nosené kúsky s garanciou kvality
• Sezónne kolekcie (jar/leto, jeseň/zima), limitované dropy influencerov a streetwear kolaborácie

Prečo nakupovať v Zalando

• Viac ako 7 000 značiek a státisíce výrobkov v reálnom čase
• Až 100 dní na bezplatné vrátenie tovaru bez udania dôvodu
• Lokalizovaná zákaznícka podpora a platby v eurách s cenami vrátane DPH
• Inteligentné odporúčania veľkosti (Size & Fit), outfitové návrhy a AI-asistent štýlu
• Rýchle doručenie: expres do 1–2 pracovných dní vo väčších mestách, štandard do 2–5 dní

Zákazníci oceňujú jednoduchý proces vrátenia tovaru aj šírku výberu. Priemerné hodnotenie služieb sa pohybuje okolo 4 z 5 bodov.

Ako ušetriť v Zalando

• Ponuka uvítacej zľavy pri prihlásení na newsletter pre nových zákazníkov
• Stála sekcia Sale s výpredajmi naprieč celým sortimentom počas celého roka
• Pravidelné sezónne akcie – napríklad jarný, letný alebo zimný výpredaj
• Výrazné zľavy počas Black Friday alebo Cyber Monday vrátane promo kódov
• Lounge by Zalando ako samostatný outlet s dočasnými akciami na vybraný tovar

Použitie zľavového kódu je jednoduché: stačí ho vložiť do košíka do určeného poľa pred dokončením objednávky. V prípade problémov je k dispozícii zákaznícka podpora.

Možnosti platby v Zalando

• Plaťte kartami Visa, Mastercard, Maestro či American Express
• Dostupný je aj PayPal vrátane možnosti Guest Checkout bez registrácie účtu PayPal
• Pohodlná dobierka pri prevzatí zásielky v hotovosti alebo platba bankovým prevodom vopred
• Nákup na faktúru s odloženou splatnosťou pre overených zákazníkov

Všetky platby sú spracovávané cez spoločnosť Zalando Payments GmbH so sídlom v Berlíne.

Doručenie a doprava zo Zalando

• Štandardné doručenie trvá 2–5 pracovných dní; pri objednávkach nad určitú hodnotu je doprava zdarma, inak za nízky poplatok.
• Expresné doručenie do väčších miest už za 1–2 pracovné dni za jednotnú cenu nezávisle od hodnoty objednávky.
• Dopravcovia: Slovenská pošta (Balík na adresu, BalíkoBox), DHL Express; možnosť využitia širokej siete výdajných miest.

Balenie je ekologické – prevažne z recyklovaného kartónu bez jednorazových plastov. Online sledovanie zásielky umožňuje presmerovanie balíka alebo úpravu termínu doručenia.

Vrátenie tovaru a reklamácie v Zalando

• Až 100-dňová lehota na bezplatné vrátenie nepoškodeného tovaru bez nutnosti tlačiť doklady alebo platiť poštovné; spiatočný štítok je súčasťou zásielky.
• Tovar môžete odovzdať na ktorejkoľvek pobočke Slovenskej pošty; potvrdenie o podaní slúži ako dôkaz o odoslaní.

Nárok na reklamáciu výrobnej vady je možné uplatniť podľa slovenskej i EÚ legislatívy až do dvoch rokov. Refundácia prebieha rovnakým spôsobom ako platba najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru späť.

Najpredávanejšie produkty Zalando

Medzi najobľúbenejšie produkty na Zalando patria ikonické tenisky Nike Air Force 1, Adidas Ultraboost či New Balance 574. Zákazníci často siahajú aj po dámskych šatách značiek Only, Vero Moda či Gina Tricot. Veľmi populárne sú skinny a mom džínsy Levi’s 501, Wrangler Greensboro alebo Dr. Denim. Outdoorové vetrovky The North Face Resolve a Patagonia Torrentshell sú obľúbenou voľbou pre milovníkov prírody. V detskom sortimente dominujú modely ako Adidas Grand Court a Reima Passo.

Aplikácia a digitálne služby Zalando

• Bezplatná aplikácia pre iOS a Android s možnosťou 360° zobrazenia produktu a push notifikáciami o novinkách či znížení ceny.
• Funkcia Size & Fit poradca umožňuje odporučiť správnu veľkosť na základe selfie-skenu.
• Algorithmic Fashion Companion pomáha navrhovať zladené outfity v reálnom čase.
• Používatelia majú k dispozícii osobný wishlist, digitálne potvrdenky a jedno-klikové sledovanie zásielky.
• V module Pre-owned môžu zákazníci odpredať jemne nosené kúsky výmenou za kredit na ďalší nákup.

Zákaznícka podpora Zalando

• Zákazníci môžu kontaktovať podporu telefonicky na čísle +421 2 3321 5780 počas pracovných dní od 8:00 do 20:00.
• Dostupný je aj živý chat na stránke, väčšinou až do 22:00.
• Kontaktný formulár garantuje odpoveď do 24 hodín.
• FAQ centrum poskytuje odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa platieb, doručenia či vrátenia tovaru.

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť Zalando

Zalando sa riadi stratégiou do.MORE – cieľom je do roku 2025 znížiť vlastné emisie o 80 %, odstrániť jednorazové plasty v balení a zabezpečiť, aby väčšina dodávateľov mala klimatické ciele podložené vedeckými dôkazmi. Viac ako 80 % kartónových obalov už pochádza z recyklovaných vlákien. Pre-owned program predlžuje životnosť produktov a spoločnosť podporuje charitatívny fond Zalando Care, ktorý ročne financuje desiatky komunitných projektov.

Kamenné predajne Zalando

Zalando neprevádzkuje kamenné predajne na Slovensku; osobný odber je zabezpečený cez partnerské výdajné miesta Slovenskej pošty alebo boxy dopravcov. Vlajkový Outlet Store sa nachádza v Berlíne, no slúži len nemeckému trhu.

Vedel(a) ste, že?

• Aplikácia Zalando sa po svojom spustení stala najstahovanejším nákupným appom pre Android na Slovensku už v prvom mesiaci prevádzky.
• Lehota na bezplatné vrátenie tovaru je až 100 dní – patrí medzi najdlhšie v segmente módy na trhu.
• V laboratóriách spoločnosti denne testujú približne 400 párov topánok pre presnejšie odporúčania vhodnej veľkosti obuvi zákazníkom.

Zákaznícke hodnotenia Zalando

• Silné stránky: rýchla doprava, jednoduché vrátenie tovaru, široký výber značiek a intuitívna aplikácia.
• Nedostatky: občasné meškanie refundácií alebo chýbajúca položka v zásielke; menej ochotná podpora cez víkend.

Priemerné hodnotenie podľa verejných recenzií dosahuje približne 4,1 z 5 bodov.

Ako použiť zľavový kód na Zalando

• Vyberte si požadované produkty a kliknite na „Prejsť do košíka“.
• Nájdite pole „Zadať kód poukážky“ pod súhrnom objednávky v pravej časti obrazovky.
• Zadajte svoj kód presne podľa zadania a potvrďte tlačidlom „Uplatniť“.
• Ihneď po overení sa hodnota objednávky automaticky aktualizuje o uplatnenú zľavu.