AboutYou zľavový kód, zľava a kupón

AboutYou je renomovaný nemecký online módny obchod, ktorý od roku 2014 pôsobí v oblasti elektronického predaja módy a lifestylových produktov. Sídli v Hamburgu a vznikol ako dcérsky projekt skupiny Otto, pričom jeho zakladatelia Tarek Müller, Sebastian Betz a Hannes Wiese vytvorili platformu zameranú na personalizované nakupovanie s dôrazom na technológie a spoluprácu s influencermi. Po úspešnom etablovaní na domácom trhu sa AboutYou rozšíril do viac ako dvadsiatich piatich krajín Európy a v roku 2019 vstúpil aj na slovenský trh, kde patrí medzi najrýchlejšie rastúce e-shopy v oblasti módy.

Obchod AboutYou je známy svojím rozsiahlym sortimentom, ktorý zahŕňa dámske, pánske aj detské oblečenie, obuv a doplnky. Katalóg ponúka široký výber od každodennej módy cez elegantné kúsky až po športové vybavenie či streetwear. Zákazníci tu nájdu tričká, košele, šaty, nohavice, rifľové produkty, bundy aj kabáty, ale aj tenisky, členkové čižmy či sandále. Obchod myslí i na módne doplnky ako kabelky, ruksaky, šperky alebo hodinky. Dôležitou súčasťou ponuky sú tematické sezónne kolekcie – napríklad plavky na leto alebo zimná športová výbava – ako aj kurátorské kolekcie luxusných značiek či limitované edície v spolupráci so známymi osobnosťami. V roku 2025 prekročil katalóg AboutYou na Slovensku hranicu 400 000 položiek od približne 2 000 svetových i lokálnych značiek vrátane tých, ktoré predtým nemali na trhu oficiálne zastúpenie.

Jednou z hlavných výhod nakupovania v AboutYou je moderný prístup k zákazníkom a vysoký štandard služieb. Obchod ponúka bezplatnú dopravu pri objednávkach nad stanovený hodnotový limit a taktiež bezplatné vrátenie tovaru až do 100 dní od doručenia zásielky. Proces vrátenia je jednoduchý – ku každej objednávke je priložený formulár aj štítok pre spätné zaslanie balíka a peniaze sa vracajú rovnakou platobnou metódou najneskôr do dvoch týždňov od prijatia zásielky do skladu. Tovar skladom býva doručený spravidla do troch až štyroch pracovných dní prostredníctvom Slovenskej pošty priamo na adresu alebo do BalíkoBOXu; presný termín doručenia je možné sledovať online.

AboutYou podporuje viacero pohodlných platobných možností vrátane platobných kariet Mastercard, Visa či Maestro; k dispozícii sú tiež PayPal, Apple Pay a Google Pay pre rýchle digitálne platby jedným kliknutím. Zákazníci môžu využiť aj dobierku alebo odloženú platbu prípadne splátkový systém cez Klarna podľa dostupnosti daného spôsobu financovania. Väčšina elektronických platieb je spracovaná okamžite pre maximálne pohodlie pri online nakupovaní.

Kľúčovým prvkom stratégie AboutYou je silná mobilná aplikácia pre iOS aj Android s personalizovaným feedom podľa preferencií zákazníka či obľúbených influencerov. Aplikácia umožňuje jednoducho spravovať nákupný košík i wishlist medzi viacerými zariadeniami; poskytuje push notifikácie o dostupnosti veľkostí alebo nových kupónoch a obsahuje live-shopping funkcie s videami stylistov pre inšpiratívne módne tipy. Vďaka offline režimu sú uložené položky k dispozícii aj bez pripojenia k internetu.

Zákaznícky servis AboutYou patrí k silným stránkam obchodu – slovenská infolinka je dostupná počas pracovných dní i soboty a komunikácia prebieha telefonicky alebo prostredníctvom živého chatu so začiatkom u chatbota s možnosťou prepnutia na operátora počas pracovnej doby. E-mailový kontaktný formulár nájdete v Centre pomoci; odpovede prichádzajú spravidla do 24 hodín.

Dôraz na ekológiu potvrdzujú každoročne publikované ESG reporty spoločnosti AboutYou so záväzkami znižovať emisie CO2 o významné percento oproti roku 2019 či používať výhradne zelenú elektrinu vo všetkých prevádzkach najneskôr do konca roku 2026. Viac než jedna štvrtina obratu už pochádza z kolekcií označených ako „more sustainable“; obalové materiály tvoria polybagy z recyklovaného plastu aspoň z osemdesiatich percent a krabice výhradne zo stopercentného FSC recyklovaného kartónu.

Medzi stabilne najpredávanejšie produkty patria dámske letné šaty a topy vhodné na teplé mesiace roka; u mužov vedie streetwearová obuv vrátane trendových tenisiek či rifle základného strihu; medzi unisex kúskami sú populárne mikiny alebo basic tričká využiteľné počas celého roka. V sezónach stúpajú predaje športovej bežeckej obuvi (na jar) alebo zimnej outdoorovej výbavy (na jeseň); široká ponuka plaviek oslovuje zákazníkov hlavne počas leta.

AboutYou využíva dynamický systém kupónov; každý registrovaný zákazník môže pravidelne získavať personalizované ponuky prostredníctvom newslettera spolu s prednostným prístupom k aktuálnym kolekciám alebo tematickým kampaniam počas roka – typicky Black Friday či sezónne výpredaje prinášajú výrazné zlacnenia vybraného sortimentu.

Ponuka služieb zahŕňa možnosť odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote štrnástich dní rozšírenej dobrovoľnou garanciou predajcu až na sto dní bezplatného vrátenia tovaru bez udania dôvodu; reklamácie poškodeného tovaru sa riešia online formou fotodokumentácie alebo klasicky zaslaním späť do skladu – väčšina prípadov je vyriešená behom dvoch týždňov.

Obchod si buduje silnú pozíciu kombináciou rozsiahlej ponuky produktov presahujúcej bežnú škálu slovenských kamenných predajcov módy, atraktívnych digitálnych služieb prostredníctvom aplikácie generujúcej väčšinu tržieb firmy i intenzívnych kampaní so známymi osobnosťami verejného života. Spokojnosť zákazníkov dokladajú pozitívne recenzie oceňujúce rýchlosť procesu vrátenia peňazí či široký výber veľkostí naprieč značkami; sporadicky sa objavujú sťažnosti týkajúce sa oneskorených refundácií alebo drobných chýb pri balení zásielok typických pre veľké e-commerce platformy.

AboutYou patrí medzi najinovatívnejšie európske e-shopy nielen rozsiahlosťou sortimentu ale aj technologickým zázemím – svoju internú e-commerce infraštruktúru SCAYLE poskytuje ďalším online retailovým partnerom naprieč Európou. Centrálna prevádzka zostáva sídliť v Hamburgu no logistické centrá pre slovenský trh zabezpečujú rýchle doručovanie zo susedného Poľska alebo Českej republiky.

Ponuka tovaru AboutYou

AboutYou je online módny obchod, ktorý sa zameriava na rozmanitý sortiment oblečenia, obuvi a doplnkov pre ženy, mužov aj deti. V ponuke nájdete tričká, košele, šaty, nohavice, rifle, bundy, kabáty či spoločenské kúsky rôznych štýlov. Sortiment zahŕňa aj široký výber obuvi vrátane tenisiek, členkových čižiem, sandálov alebo športovej obuvi.

• Doplnky ako kabelky, ruksaky, šperky, hodinky či slnečné okuliare.
• Športová výbava vrátane bežeckého a outdoorového oblečenia a funkčných textílií.
• Kolekcie streetwear a prémiových značiek od mainstreamu po luxusné labely.
• Sezónne kolekcie – napríklad plavky v lete alebo lyžiarska móda v zime.

Katalóg na Slovensku obsahuje viac ako 400 000 položiek od približne 2 000 značiek. Mnohé z nich pred vstupom AboutYou nemali na domácom trhu oficiálne zastúpenie. Pravidelne sa objavujú tematické dropy a limitované edície v spolupráci s influencermi alebo vybranými značkami.

Prečo nakupovať v AboutYou

• Bezplatná doprava pri nákupe nad určenú hodnotu košíka.
• Až 100-dňová lehota na bezplatné vrátenie tovaru.
• Bohatý výber produktov presahujúci ponuku klasických kamenných obchodov na Slovensku.
• Prehľadná mobilná aplikácia s personalizovaným feedom využívaná väčšinou zákazníkov.
• Rýchle doručenie a jednoduchý systém sledovania zásielok.
• Zákaznícka podpora v slovenskom jazyku vrátane infolinky a chatu.

Zákazníci oceňujú najmä jednoduché vrátenie tovaru, široký výber veľkostí a časté promo akcie. V recenziách sa objavujú aj pripomienky k občasným oneskoreniam refundácií alebo drobným nedostatkom pri balení objednávok. Celkovo však obchod získava prevažne pozitívne hodnotenia od slovenských používateľov.

Ako ušetriť v AboutYou

AboutYou umožňuje využívať dynamický kupónový systém – zľavový kód zadáte priamo do objednávky a systém automaticky upraví cenu. Zákazníci môžu navyše využiť pravidelné tematické kampane ako Black Friday či medzisezónne výpredaje s výraznými zľavami na vybraný sortiment. Prihlásením na odber newslettera získate personalizované kupóny a skorší prístup k novinkám alebo špeciálnym kolekciám. Aplikácia zhromažďuje nákupnú históriu a ponúka jednorazové odmeny podľa aktivity používateľa.

Možnosti platby v AboutYou

• Použitie platobných kariet (Mastercard, Visa, Maestro)
• Platba cez PayPal
• Apple Pay a Google Pay
• Dobierka pri doručení
• Odložená platba alebo splátky prostredníctvom služby Klarna (pri splnení podmienok)

Bankový prevod nie je podporovaný. Väčšina elektronických platieb je spracovaná okamžite pre rýchle vybavenie objednávok.

Doprava a doručenie AboutYou

Doručenie objednávok zabezpečuje Slovenská pošta (balík na adresu alebo BalíkoBOX). Pri splnení minimálnej hodnoty košíka je doprava zdarma; pri nižšej hodnote sa účtuje jednotný poplatok. Tovar skladom je doručovaný z logistických centier v Poľsku alebo Česku zvyčajne do 3 až 4 pracovných dní. Presný termín dodania zákazník vidí priamo v košíku aj v systéme sledovania zásielky po odoslaní balíka.

Vrátenie tovaru a reklamácie AboutYou

Zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa zákona; predajca však poskytuje možnosť bezplatného vrátenia až do 100 dní od doručenia tovaru. Každá zásielka obsahuje štítok a formulár potrebný na jednoduché vybavenie návratu – stačí ich vyplniť, vložiť k produktu a balík odniesť na poštu. Vrátenie peňazí prebieha rovnakou metódou ako pôvodná platba najneskôr do dvoch týždňov po prijatí zásielky späť do skladu. Reklamácie poškodeného tovaru je možné riešiť online s fotodokumentáciou alebo zaslaním výrobku späť; väčšina prípadov býva vyriešená do 14 dní.

Najpredávanejšie produkty AboutYou

Medzi stálice s vysokým dopytom v e-shope AboutYou patria dámske šaty, letné topy, pánske streetwearové tenisky a rifle. Obľubu si získali aj unisex mikiny, basic tričká a sezónna športová obuv – bežecká na jar a letnú sezónu, outdoorová na jeseň a zimu. V letných mesiacoch sú medzi zákazníkmi veľmi žiadané plavky a bikinové sety.

App & Digitálne služby AboutYou

Mobilná aplikácia AboutYou pre iOS aj Android ponúka personalizovaný feed podľa obľúbených značiek a influencerov, push notifikácie na doplnené veľkosti či výhodné kupóny, synchronizovaný košík a wishlist naprieč zariadeniami či integrovaný live-shopping s videami stylistov. Platby Apple Pay alebo Google Pay sú dostupné jedným klikom. Výhodou je aj offline režim, v ktorom sa uložené položky zobrazia aj bez internetového pripojenia.

Zákaznícka podpora AboutYou

• Zákaznícka linka 0800 008 118 je dostupná od pondelka do piatku od 8:00 do 20:00, v sobotu od 9:00 do 18:00.
• Možnosť kontaktovať cez živý chat s chatbotom alebo priamo operátorom počas pracovnej doby.
• E-mailový formulár je súčasťou Centra pomoci, odpoveď obvykle do 24 hodín.

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť AboutYou

• Cieľom je zníženie emisií Scope 1 & 2 o 80 % do roku 2026 (oproti roku 2019).
• Použitie výhradne zelenej elektriny vo všetkých prevádzkach najneskôr do konca roka 2026.
• Až 90 % partnerov má stanovené vedecky podložené klimatické ciele.
• Rastúci podiel udržateľných produktov; v roku 2025 už dosahuje približne štvrtinu obratu.
• Baliace materiály tvoria z veľkej časti recyklované suroviny – polybagy z recyklovaného plastu a krabice zo stopercentného FSC kartónu.

Vedel(a) ste?

• Až tri štvrtiny tržieb pochádzajú z mobilnej aplikácie AboutYou.
• Išlo o prvý hamburský start-up so statusom unicorn v Nemecku.
• Svoju e-commerce infraštruktúru „SCAYLE“ poskytuje aj iným maloobchodníkom.

Spätná väzba zákazníkov AboutYou

Zákazníci často oceňujú jednoduchý proces vrátenia tovaru, široký výber veľkostí a množstvo promo akcií. Medzi slabšie stránky patria najmä sporadické meškania pri refundáciách a výnimočné chyby pri balení objednávok. Na väčšine recenzných portálov dosahuje obchod prevažne pozitívne hodnotenia (väčšinou nadpriemerné skóre), pričom spokojná väčšina recenzie pridáva menej často než nespokojní zákazníci. Celkovo prevládajú silné stránky služby nad prípadnými nedostatkami.

Ako využiť zľavový kód na AboutYou

• Vyberte požadovaný tovar, vyberte veľkosť a vložte ho do košíka.
• Otvorte košík v pravom hornom rohu stránky alebo aplikácie.
• Nájdite pole „Zadať kód kupónu“ pod prehľadom položiek v košíku.
• Zadajte alebo vložte zľavový kód a potvrďte tlačidlom „Uplatniť“.
• Systém okamžite prepočíta ceny – ak sa zľava nezobrazí, skontrolujte platnosť kódu, minimálnu hodnotu objednávky či prípadné výnimky na značky alebo akciový tovar.
• Pokiaľ kód nefunguje, odstráňte medzery pred/za kódom alebo skúste iný prehliadač či prihlásenie do účtu (ak je to potrebné).
• Po úspešnom uplatnení pokračujte dokončením objednávky vybranou platobnou metódou.