Zoohit zľavový kód, zľava a kupón + doprava zdarma

Zoohit je významný slovenský internetový obchod špecializovaný na chovateľské potreby pre domáce zvieratá. Svoj pôvod má v medzinárodnej skupine zooplus SE so sídlom v Mníchove, ktorá bola založená v Nemecku už v roku 1999 a dnes pôsobí vo viac ako tridsiatich európskych krajinách. Slovenská pobočka Zoohit vstúpila na trh v roku 2016 a odvtedy sa zaradila medzi najväčšie e-shopy s kompletným sortimentom pre domácich miláčikov. Prevádzkovateľom je stále materská spoločnosť zooplus SE, čo zabezpečuje stabilné centrálne zásobovanie, jednotnú technologickú platformu a výhodné medzinárodné nákupné zmluvy, ktoré umožňujú ponúkať široký sortiment za konkurencieschopné ceny.

Zoohit sa profiluje ako plnoformátový online „one-stop-shop“ pre chovateľov psov, mačiek, malých cicavcov aj vtákov na Slovensku. V ponuke nechýbajú granule, konzervy a kapsičky, maškrty, veterinárne diéty či hypoalergénne a bezobilninové receptúry pre psy a mačky; ďalej pelechy, búdy, obojky, vodítka, transportné prepravky, hygienické potreby či hračky. Sortiment pre mačky zahŕňa tak suché ako aj vlhké krmivá, podstielky vrátane prírodných a ekologických variantov, škrabadlá rôznych veľkostí, fontánky na vodu a misky i špeciálne produkty určené pre mačiatka alebo staršie zvieratá. Pre majiteľov králikov, morčiat alebo činčíl sú dostupné kvalitné krmivá a maškrty renomovaných značiek ako JR Farm či Bunny; nechýbajú podstielky, klietky a výbehy alebo rozmanité doplnky do chovných priestorov. Milovníci vtáctva tu nájdu kompletné krmivá pre andulky i veľké papagáje, zmesi pre exotické druhy alebo hydinu spolu s klietkami a doplnkami na hniezdenie.

Súčasťou ponuky Zoohit sú aj privátne či exkluzívne značky koncernu ako Wolf of Wilderness, Concept for Life, Rocco, Smilla alebo Tigerino. Tieto produkty sú často dostupné iba v rámci tejto siete internetových obchodov a zahŕňajú nielen krmivá ale aj podstielky či špecializované veterinárne diéty. Okrem toho sa zákazníci môžu tešiť na sezónne novinky – zimné oblečenie pre psy alebo termodeky do mrazivých dní rovnako ako letné chladiace podložky či akváriové doplnky.

Jednou z hlavných predností Zoohit je mimoriadne široký sortiment – skladom je viac než osem tisíc položiek vrátane vyše päťdesiatich vlastných alebo exkluzívnych značiek na jednom mieste. Vďaka celoeurópskym kontraktom môže obchod ponúknuť priaznivé ceny nielen na bežný sortiment ale aj počas pravidelných hromadných akcií. Doprava zdarma je k dispozícii pri objednávkach nad stanovenú hodnotu; pri menších sumách je kalkulácia poplatkov jasne komunikovaná ešte pred potvrdením nákupu. Objednávky vybavuje moderné logistické centrum v strednej Európe; doručovanie po Slovensku zabezpečuje kuriérska služba DPD so sledovaním zásielok prostredníctvom SMS i e-mailových notifikácií.

Služba Zoohit Relax umožňuje jednoduché opakované doručovanie často objednávaných produktov – predplatné si nastavíte podľa individuálnych potrieb domácnosti. Navyše každý registrovaný zákazník získava body za každý zaplatený nákup cez bonusový program zooBody; body možno neskôr zameniť za odmeny alebo venovať útulkom prostredníctvom charitatívnych aktivít portálu.

Platby sú maximálne flexibilné – zákazníci si môžu vybrať medzi platbou kartou (Visa, Mastercard či American Express), cez PayPal alebo Apple Pay i bankovým prevodom vopred s dostatočne dlhým časom splatnosti. Pri prevzatí balíka od kuriéra je možné zaplatiť aj dobierkou. Dopravca DPD účtuje poplatok podľa hodnoty objednávky; pri veľkých zásielkach nad určitú hmotnosť sa automaticky rozdelia do viacerých balíkov s primeraným príplatkom.

Doručenie po celom území Slovenska trvá štandardne dva až tri pracovné dni od expedície zo skladu; zákazník má možnosť presmerovať svoju zásielku do Pickup-pointu alebo dohodnúť špeciálne uloženie priamo s kuriérom podľa aktuálnych možností logistiky.

Zoohit kladie dôraz na transparentnosť nákupného procesu aj pri reklamáciách či vráteniach tovaru: zákazník môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru cez online formulár; zaslanie spätného balíka rieši buď prostredníctvom zberného miesta v Ústí nad Labem alebo vyzdvihnutím kuriérom podľa aktuálnej situácie. Náklady na dopravu znáša spotrebiteľ len pri bežnom vrátení tovaru bez chyby; v prípade poškodeného tovaru ich hradí Zoohit. Reklamácie sa riadia platným slovenským právom so štandardnou záručnou lehotou 24 mesiacov.

K najpredávanejším produktom patria granule Wolf of Wilderness či Purizon pre psy a Royal Canin pre rôzne plemená; konzervy Rocco a Smilla sú obľúbenou voľbou u majiteľov psov i mačiek podobne ako prírodná hrudkujúca podstielka Tigerino alebo dizajnové pelechy Modern Living. Zákazníci vyhľadávajú tiež produkty Natural Paradise (škrabadlá) či Bunny (krmivá pre hlodavce).

Množstvo digitálnych služieb výrazne uľahčuje správu účtu i samotný nákup – mobilná aplikácia dostupná pre Android aj iOS umožňuje skenovanie čiarových kódov produktov priamo doma či jednoduché opakované objednanie bežných položiek jedným kliknutím. Zákazník môže spravovať viacero domácich miláčikov naraz vrátane personalizovaných odporúčaní krmív či potrieb podľa parametrov konkrétneho zvieraťa; samozrejmosťou je sledovanie balíka online a praktická digitálna peňaženka zooBody priamo v aplikácii spolu s push notifikáciami o kupónoch alebo akciách.

Zákaznícka podpora dosahuje vysoký štandard: linka funguje počas pracovných dní telefonicky i prostredníctvom kontaktného formulára s ticket systémom priamo na stránke support portálu; odpoveď e-mailového tímu býva najneskôr do 48 hodín od zadania otázky (urgentnejšie prípady rieši telefonicky niekoľko hodín). Sekcia často kladených otázok poskytuje rýchle rady ohľadom objednávok, platieb i reklamácií rozdelené podľa tematických okruhov.

Zoohit myslí aj na udržateľnosť – používa kartónové škatule z minimálne osemdesiat percent recyklovaného papiera s ekologickou potlačou farbami bez škodlivín. Tam kde to povaha tovaru umožňuje nahrádza plastové výplňové materiály papierovou alternatívou; navyše spolupracuje s dopravcom DPD cez projekt Carbon Neutral – emisie CO₂ vzniknuté pri doručovaní balíkov sú kompenzované environmentálnymi opatreniami operátora logistiky.

V rámci CSR projektov označuje Zoohit produkty certifikátmi udržateľnosti (napríklad MSC pri rybách alebo BIO/FSC); časť vlastnej rady zoolove venuje desať percent tržieb útulkom po celom Slovensku formou pravidelných potravinových darov – len v roku 2017 putovalo týmto spôsobom viac než stotisíc eur partnerským organizáciám starajúcim sa o opustené zvieratá.

Zaujímavosťou je tiež možnosť previesť nevyužité body zo zooBody priamo útulkom vo forme krmív bez nutnosti ďalšieho finančného príplatku zo strany zákazníka.

Centrála skupiny zooplus SE zamestnáva viac než šesťsto pracovníkov z vyše šesťdesiatich krajín sveta so silnou firemnou kultúrou otvorenosti vrátane vítania psích spoločníkov zamestnancov priamo na pracoviskách („office dogs“). Edukatívny magazín Zoohit vydáva desiatky odborných článkov ročne vo voľnej dostupnosti v slovenčine – patrí medzi najnavštevovanejšie zdroje informácií o chove domácich miláčikov online na slovenskom trhu.

Z pohľadu reálnych skúseností zákazníkov oceňujú nízke ceny sortimentu vrátane privátnej produkcie koncernu zooplus SE i jednoduchosť opakovaných objednávok cez účelovo navrhnuté rozhranie webového portálu alebo aplikácie. Pri hodnoteniach sa však objavujú pripomienky k dlhším dodacím lehotám hlavne počas sezónnych špičiek či slabšej dostupnosti telefonickej podpory vo vyťažených časoch; spracovanie refundácií býva dlhšie než očakáva štandard slovenského trhu podľa spätnej väzby verejných recenzií.

Používanie zľavových kódov je intuitívne – pole „Zadajte zľavový kód“ sa nachádza priamo v košíku pred potvrdením objednávky; sekcia „% Akcie“ zhromažďuje aktuálne výpredaje končiacich sérií výrobkov rovnako ako sekcia „zooOutlet“. Prihlásenie k newsletteru prináša bonusové body navyše spolu s pravidelnými informáciami o pripravovaných kampaniach či jednorazových e-mailových kupónoch určených len registrovaným užívateľom portálu Zoohit.sk.

Sortiment Zoohit

Zoohit patrí medzi najväčšie slovenské internetové obchody s chovateľskými potrebami a ponúka široký výber produktov pre psov, mačky, malé zvieratá a vtáky. Sortiment zahŕňa kvalitné krmivá, veterinárne diéty, doplnky výživy, pelechy, hračky, hygienické potreby a špeciálne príslušenstvo. Zákazníci tu nájdu aj exkluzívne privátne značky ako Wolf of Wilderness, Concept for Life, Rocco či Smilla. Výnimočnosť portfólia dopĺňajú sezónne ponuky – zimné oblečenie pre zvieratá, chladiace podložky na leto alebo adventné kalendáre. V ponuke nechýbajú ani produkty určené pre šľachtiteľov a útulky.

• Psy: granule, konzervy/kapsičky, maškrty, veterinárne diéty, pelechy, búdy, obojky a vodítka, prepravky, hygiena a starostlivosť, hračky.
• Mačky: suché a vlhké krmivá, podstielky (napr. Tigerino), škrabadlá (Natural Paradise), fontánky a misky, toalety a siete do okien.
• Malé zvieratá: krmivo pre hlodavce (napr. JR Farm), seno Bunny Nature, klietky a domčeky.
• Vtáky: krmivá pre andulky aj papagáje, klietky a doplnkové vitamíny.

Prečo nakupovať v Zoohit

• Viac než 8 000 položiek skladom vrátane 50+ exkluzívnych značiek na jednom mieste.
• Konkurenčné ceny vďaka medzinárodným nákupným zmluvám a pravidelným akciám.
• Doprava zdarma pri splnení určitej hodnoty objednávky; jasná cenová politika pri menších nákupoch.
• Lojálnostný program zooBody – body za každý nákup možno vymeniť za odmeny alebo darovať útulkom.
• Služba Zoohit Relax umožňuje automatizované opakované doručovanie potrieb podľa preferovaného intervalu.

Zákazníci si podľa recenzií cenia najmä široký sortiment privátnych značiek a jednoduchosť opakovaných objednávok. Medzi častejšie kritiky patrí dlhšia doba doručenia pri vyťažení logistiky alebo menej flexibilná zákaznícka linka v špičke.

Ako ušetriť v Zoohit

• Zadanie zľavového kódu je možné priamo v košíku pred dokončením objednávky – po jeho potvrdení sa zľava automaticky odpočíta zo sumy nákupu.
• Sekcia „% Akcie“ spolu so zooOutlet prinášajú výpredaje posledných kusov či produktov s poškodeným obalom.
• Prihlásením na newsletter získava zákazník jednorazové body navyše aj pravidelné kupóny prostredníctvom e-mailu.
• Chovateľský program ponúka registrovaným šľachtiteľom trvalé zvýhodnenie pri väčších objednávkach; útulkom sú k dispozícii špeciálne zľavy či dary po schválení registrácie.
• Sezónne kampane (napríklad Black Friday alebo letný výpredaj) znižujú ceny vybraného sortimentu o desiatky percent počas akcie.

Možnosti platby v Zoohit

• Použitie platobných kariet Visa, Mastercard, American Express alebo Diners Club.
• Elektronické peňaženky ako PayPal či Apple Pay sú dostupné priamo pri platbe online.
• Ponúkaný je aj bankový prevod vopred so splatnosťou do siedmich dní od vytvorenia objednávky.
• K dispozícii je dobierka – úhrada priamo pri prevzatí balíka kuriérovi DPD.

Doručenie a doprava Zoohit

• Doručenie zabezpečuje kuriérska služba DPD s možnosťou presmerovania balíka na Pickup-point či individuálne uloženie zásielky po dohode s kuriérom.
• Cena dopravy sa odvíja od hodnoty objednávky; vyššie sumy znamenajú bezplatné doručenie podľa aktuálnych podmienok e-shopu. Pri zásielkach nad určitú hmotnosť sa účtuje príplatok kvôli rozdeleniu na viac balíkov.
• Typická doba doručenia v rámci Slovenska je 2 až 3 pracovné dni od expedície; zákazník dostáva SMS aj e-mail so sledovacím číslom zásielky na sledovanie priebehu doručovania online.

Vrátenie tovaru a reklamácie Zoohit

• Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru – žiadosť sa podáva online formulárom; tovar sa následne zasiela na zberné miesto alebo si ho vyzdvihne kuriér podľa dohody so zákazníckou podporou.
• Náklady na spätnú dopravu znáša kupujúci okrem prípadov reklamácie chybného alebo poškodeného produktu – vtedy ich hradí obchodník Zoohit podľa zákona o ochrane spotrebiteľa; reklamácie sa riešia v rámci štandardnej záručnej lehoty 24 mesiacov podľa občianskeho zákonníka SR.

Najpredávanejšie produkty Zoohit

Medzi najobľúbenejšie produkty v Zoohit patria predovšetkým granule pre psov značiek Wolf of Wilderness, Royal Canin a Purizon. Zákazníci často vyhľadávajú konzervy a kapsičky pre mačky od značiek Smilla, Rocco a Concept for Life. Mačacie podstielky Tigerino, škrabadlá Natural Paradise, pelechy Modern Living či chladivé podložky na leto sú ďalšími stálicami medzi bestsellermi. Pre malé zvieratá sú populárne krmivá a seno JR Farm a Bunny.

Aplikácia a digitálne služby Zoohit

Zoohit ponúka mobilnú aplikáciu pre Android aj iOS, ktorá umožňuje rýchle objednávanie cez skenovanie čiarových kódov, správu viacerých domácich miláčikov či sledovanie zásielok v reálnom čase. V aplikácii je možné využívať digitálnu peňaženku zooBody a dostávať personalizované kupóny prostredníctvom push notifikácií. Na webe slúži sekcia „môj zoohit“ na správu objednávok, opakovaných nákupov aj nastavení predplatného Zoohit Relax.

Zákaznícka podpora Zoohit

• Zákaznícka linka: +421 232 179 070 (Po – Pi 9:00 – 18:00)
• Kontaktný formulár a ticket systém na support.zoohit.sk
• Rozšírená databáza otázok/odpovedí (FAQ) rozdelená podľa tém
• Priemerná reakcia e-mailového tímu do 24 – 48 hodín; urgentné prípady telefonicky počas pracovných dní obvykle v priebehu niekoľkých hodín

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť Zoohit

• Kartónové škatule z minimálne 80 % recyklovaného papiera s ekologickou potlačou
• Používanie papierových výplní namiesto plastových tam, kde je to možné
• Doprava prostredníctvom DPD „Carbon Neutral“ s kompenzáciou emisií CO₂
• Filter „Udržateľnosť“ pre produkty s certifikátmi MSC, BIO alebo FSC priamo v e-shope
• Program zoolove: časť z ceny vybraných produktov smeruje na podporu slovenských útulkov; zákazníci môžu darovať aj svoje zooBody na charitu vo forme krmív pre zvieratá v núdzi

Zaujímavosti o Zoohit

• Centrálne sídlo skupiny sídli v Mníchove, kde pracuje viac ako 600 zamestnancov z vyše 60 krajín; kancelárie sú pet-friendly s možnosťou prítomnosti office dogs.
• Zoohit magazín patrí k najnavštevovanejším bezplatným online zdrojom chovateľských rád v slovenčine.
• Služba Zoohit Relax bola jednou z prvých možností pravidelného predplatného krmív na slovenskom trhu.

Spätná väzba zákazníkov Zoohit

• Kladne hodnotené sú nízke ceny, veľmi široký sortiment vrátane privátnych značiek, jednoduché opakované objednávky a prehľadné rozhranie e-shopu.
• Zákazníci ako nevýhodu uvádzajú občasné omeškania pri expedícii, slabšiu dostupnosť telefonickej podpory v špičke alebo dlhšie spracovanie refundácií.

Ako použiť zľavový kód v Zoohit

• Vložte požadované produkty do košíka a kliknite na ikonu vozíka v pravom hornom rohu stránky.
• Následne skontrolujte položky v košíku a nájdite políčko „Zadajte zľavový kód“ v jeho dolnej časti.
• Kód starostlivo prepíšte alebo prilepte bez medzier do políčka a potvrďte tlačidlom „Uplatniť“.
• Ihneď sa zobrazí aktualizovaná suma; ak sa nič nezmenilo, skontrolujte platnosť kódu alebo splnenie podmienok (napr. minimálna hodnota objednávky).
• Pokiaľ kupón nefunguje ani po kontrole, skúste vymazať cookies alebo použiť iný internetový prehliadač prípadne kontaktujte zákaznícku podporu so screenshotom chybovej hlášky.