Bistro zľavový kód, zľava a kupón

Bistro je najväčšia slovenská online platforma na objednávanie jedla a potravín s donáškou. Od svojho založenia v roku 2013 v Žiline sa z pôvodného start-upu vyvinula do lídra trhu, ktorý dnes spája viac ako 2 300 reštaurácií, obchodov a kuriérov naprieč celým Slovenskom. Bistro vzniklo z iniciatívy skupiny podnikateľov a už do dvoch rokov od štartu prekročilo hranicu tisíc partnerských prevádzok. V roku 2021 sa stalo súčasťou globálnej skupiny Just Eat Takeaway.com, pričom si zachovalo svoju lokálnu značku a postupne prepojilo svoje služby na európsku IT infraštruktúru. Vďaka tomu dnes kombinuje znalosť domáceho trhu s medzinárodným technologickým zázemím.

Platforma Bistro pokrýva celé územie Slovenska vrátane menších miest a obcí, kde konkurencia často doručuje len obmedzene. Sídlo spoločnosti sa nachádza v Bratislave, pričom regionálne tímy pôsobia vo viacerých mestách. Medzi hlavné ciele patrí rýchly a pohodlný nákup jedál z reštaurácií, ale aj potravín či drogérie z partnerských obchodov cez jedinú aplikáciu alebo webové rozhranie.

Sortiment Bistra zahŕňa rozmanité jedlá – od pizze všetkých druhov, burgrov so slaninou a čedarom, ázijskej kuchyne so sushi setmi, ramenmi či pho polievkami až po kebab, šaláty či tradičné slovenské špeciality ako bryndzové halušky alebo vyprážaný kurací rezeň. Okrem hotových jedál môžu zákazníci objednávať trvanlivé aj čerstvé potraviny, pečivo, mliečne výrobky, ovocie a zeleninu alebo nápoje vrátane piva a vína. Ponuka je dopĺňaná sezonálnymi špecialitami – napríklad vianočnými menu s kapustnicou či domácimi koláčmi počas zimy alebo „Grill & Chill“ balíkmi na letné grilovanie. Počas športových podujatí sú k dispozícii tematické akcie ako zvýhodnené krídla alebo limitované burgre.

Bistro je známe najširšou sieťou partnerov medzi slovenskými donáškovými službami; ponúka rýchle filtrovanie podľa typu kuchyne, hodnotenia zákazníkov alebo cenovej hladiny. Pridanou hodnotou je digitálna funkcia Food Tracker®, ktorá zabezpečuje priebežné notifikácie o stave objednávky od jej potvrdenia až po príchod kuriéra. Pri niektorých prevádzkach je možné využiť aj osobný odber bez poplatku pri pulte v rámci služby „Pick-up“. Priemerné hodnotenie aplikácie na iOS aj Google Play naznačuje vysokú spokojnosť používateľov s intuitívnym rozhraním aj samotnou ponukou.

Zákazníci môžu šetriť prostredníctvom vernostného programu založeného na pečiatkach; po piatich objednávkach z jednej prevádzky získavajú kredit na ďalší nákup v tej istej reštaurácii. Týždenné prehľady zvýhodnených ponúk upozorňujú na reštaurácie s akciovým menu či výhodnejšími cenami v okolí zákazníka. Niektorí partneri nastavujú hranicu bezplatného doručenia podľa sumy objednávky a registrovaným používateľom sú zasielané exkluzívne benefity alebo kredity pri opätovnej aktivácii účtu.

Spôsob platby za služby Bistro je veľmi flexibilný – zahŕňa online platbu kartami Visa, Mastercard i Maestro priamo v platobnej bráne, Google Pay a Apple Pay cez aplikáciu, hotovosť pri doručení (ak to daná prevádzka umožňuje), platbu kartou u kuriéra cez mobilný terminál aj stravné lístky (papierové i elektronické) vo vybraných podnikoch. Pre firemných zákazníkov je pripravená špeciálna Bistro Pay Card napojená na zamestnanecký kredit.

Doručenie zabezpečuje buď partnerská reštaurácia priamo alebo flotila vlastných kuriérov Bistra využívajúcich bicykle, skútre, elektromobily či klasické vozidlá podľa konkrétnej lokality a objemu objednávok. Cena za doručenie sa pohybuje podľa vzdialenosti od 0 € pri osobnom odbere až po približne 3,99 € pri väčších vzdialenostiach či počas dopravnej špičky; aplikácia vždy ukazuje aktuálny čas doručenia aj jeho predpokladanú dĺžku v reálnom čase – najčastejšie medzi 30 až 45 minútami vo väčších mestách ešte kratšie obdobie.

Objednávky zo služby Bistro podliehajú zmluve medzi zákazníkom a konkrétnou reštauráciou či obchodom; krátkodobé potraviny nie je možné vracať späť vzhľadom na legislatívu SR ani hygienické normy. Reklamácie chýbajúcich alebo poškodených položiek vybavuje zákazník priamo cez formulár Pomoc v aplikácii alebo telefonicky; najčastejším výsledkom býva kompenzácia vo forme kreditu alebo vrátenej sumy za konkrétny produkt do niekoľkých pracovných dní.

Najpredávanejšie produkty cez Bistro patria pizza rôznych druhov (najmä Margherita či Hawai), burgre so syrom a slaninou často v kombinácii s hranolkami, sushi sety pre viaceré osoby vrátane Maki mixu alebo California roll s lososom, ázijské špeciality ako Pad Thai rezance či pho polievky obľúbené hlavne medzi zamestnancami IT firiem počas pracovného dňa i tradičné slovenské klasiky.

Aplikácia Bistro prechádza dynamickým vývojom – najnovšie aktualizácie priniesli moderný dizajn s väčšími fotografiami produktov aj sekciu „Loved in your area“, kde sa zobrazujú populárne tipy podľa trendov vo vašej lokalite. Funkcie ako GPS lokalizácia automaticky navrhujú prevádzky podľa adresy užívateľa; Food Tracker® posiela push notifikácie o každom kroku objednávky; filtrovanie umožňuje vybrať vegetariánske, vegánske bezlepkové i halal možnosti podľa preferencií spotrebiteľa; uloženie poslednej objednávky urýchľuje opakovaný nákup jediným kliknutím a digitálne kupóny sú prakticky dostupné priamo v sekcii „Pečiatky a zľavy“.

Zákaznícka linka Bistra funguje denne od rána do večera telefonicky; chatová podpora spolu s e-mailovým formulárom je dostupná nonstop pre riešenie otázok týkajúcich sa objednávok i prípadných reklamácií. Pri stratenej objednávke reaguje tím spravidla do dvoch hodín; finančné kompenzácie pripisuje formou kreditu väčšinou do troch pracovných dní.

Bistro ako člen skupiny Just Eat Takeaway.com kladie dôraz na udržateľnosť – testuje ekologické obaly s prírodnou riasovou vrstvou namiesto plastu u viacerých slovenských partnerov a podporuje používanie vratných krabičiek Vytal pre opakované použitie obalového materiálu hlavne vo veľkých mestách Bratislava, Košice a Žilina prostredníctvom elektrických bicyklov i vozidiel redukujúcich uhlíkovú stopu donášok.

Medzi kuriozitami patrí fakt, že Bistro vie počas piatkového večera vybaviť až tridsať objednávok za sekundu celonárodnom maxime záujmu o dovoz jedla domov. Prvá zaznamenaná objednávka smerovala ešte v roku 2013 do žilinskej pizzerie za symbolických 4,50 €. Najväčším jednorazovým nákupom bola zatiaľ donáška 240 porcií sushi za viac než tisíc eur naraz.

Spätná väzba zákazníkov oceňuje predovšetkým široký výber možností aj mimo veľkých miest Slovenska – množstvo recenzií zdôrazňuje transparentnosť cien i intuitívnu aplikáciu vhodnú pre všetky vekové skupiny používateľov smartfónov. Medzi výhrady patrili občasné technické výpadky platobných brán Google Pay pri vyššej záťaži systému počas špičky alebo meškajúce doručovanie vo veľmi rušných hodinách dňa; používateľská komunita by uvítala detailnejšie mapové sledovanie pohybu kuriéra či presnejší filter „doprava zdarma“. Priemerné hodnotenie aplikácie presahuje 4,6 z piatich možných bodov u desaťtisícov hodnotení naprieč platformami čo potvrdzuje celkovo pozitívny dojem zo služieb Bistra medzi slovenskými zákazníkmi naprieč regiónmi.

Pohodlnosť využitia kupónových kódov podporuje jednoduchý systém zadania počas procesu vytvárania novej objednávky: stačí byť prihlásený vo svojom účte pridávať požadované produkty do košíka cez web alebo mobilnú aplikáciu následne kliknúť na políčko určené pre zadanie kódu ktorý systém okamžite overuje ešte pred dokončením platby pričom vždy zobrazí novú finálnu cenu po započítaní platného benefitu ak sú splnené všetky podmienky akcie stanovené prevádzkou prípadne obchodnými pravidlami Bistra.

Sortiment Bistro

Bistro ponúka najširší výber jedál a potravín s donáškou na Slovensku. Medzi hlavné kategórie patria jedlá z reštaurácií – od pizze v rôznych variantoch, cez burgre, ázijskú kuchyňu (sushi, ramen, pho), kebab a turecké špeciality, šaláty, tradičné slovenské jedlá až po sladké palacinky a dezerty. Zákazníci môžu využiť aj sekciu „Groceries“ na nákup trvanlivých i čerstvých potravín, pečiva, mliečnych výrobkov, ovocia a zeleniny či nápojov vrátane piva a vína. Sortiment dopĺňajú detské produkty, drogéria a čistiace prostriedky. Počas roka sú dostupné sezónne ponuky ako zimné vianočné menu alebo letné grilovacie balíky a tematické kampane pri športových udalostiach.

Prečo nakupovať v Bistro

• Najväčšia sieť partnerov – viac ako 2 300 reštaurácií a obchodov po celom Slovensku vrátane menších miest a obcí.
• Rýchle vyhľadávanie s filtrami podľa typu kuchyne, hodnotenia zákazníkov, ceny alebo alergénov.
• Funkcia Food Tracker® umožňuje sledovať stav objednávky v reálnom čase od potvrdenia až po doručenie kuriérom.
• Možnosť osobného vyzdvihnutia bez poplatku u prevádzok s označením „Pick-up“.
• Priemerné hodnotenie aplikácie je veľmi vysoké – používatelia oceňujú široký výber aj v menších mestách, transparentné ceny a prehľadnú aplikáciu.

Ako ušetriť v Bistro

• Pečiatkový vernostný program umožňuje získať kupóny na ďalší nákup po viacerých objednávkach z tej istej reštaurácie.
• Týždenné akcie „Ponuky v tvojom okolí“ zobrazujú zvýhodnené ceny či špeciálne menu vo vybraných podnikoch.
• Niektorí partneri ponúkajú bezplatné doručenie pri splnení minimálnej hodnoty objednávky.
• Registrovaní užívatelia získavajú prostredníctvom newslettera alebo push notifikácií exkluzívne benefity na nových partnerov alebo pri opätovnej aktivácii účtu.

Zľavový kód sa uplatňuje priamo v košíku pred dokončením objednávky. Je potrebné vložiť presný tvar kódu do určeného poľa. Po jeho overení systém upraví cenu objednávky; ak kód nie je platný alebo nevyhovuje podmienkam, objaví sa chybové hlásenie. V prípade problémov odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu ešte pred odoslaním objednávky.

Možnosti platby v Bistro

• Pohodlná online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro).
• Podpora Google Pay a Apple Pay priamo cez platobnú bránu.
• Hotovosť pri doručení tam, kde to prevádzka umožňuje.
• Plaťba kartou u kuriéra prostredníctvom mobilného terminálu.
• Stravné lístky (papierové aj elektronické) vo vybraných podnikoch.
• Bistro Pay Card vhodná pre firemné objednávky zo zamestnaneckého kreditu.

Doručenie v Bistro

• Doručenie zabezpečujú reštaurácie samotné alebo flotila Bistro kuriérov na bicykloch, skútroch či automobiloch – vrátane ekologických alternatív vo veľkých mestách.
• Cena za doručenie závisí od vzdialenosti a aktuálneho dopytu; osobný odber je zdarma, inak sa poplatok pohybuje podľa konkrétnej lokality a času objednávky.
• Priemerný čas doručenia je 30–45 minút; vo väčších mestách môže byť kratší. Stav zásielky je možné sledovať online s presným odhadom dodania v minútach.
• Doručenie je možné neskoro večer i počas sviatkov; rozsah otváracích hodín závisí od mesta aj konkrétneho partnera. V Bratislave služba často funguje až do polnoci.

Reklamácie a reklamácia tovaru v Bistro

Objednávka predstavuje zmluvu medzi zákazníkom a konkrétnou reštauráciou. Potraviny s krátkou trvanlivosťou nie je možné štandardne vracať. V prípade chýbajúcich alebo poškodených položiek odporúčame kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom formulára „Pomoc“ priamo v aplikácii alebo telefonicky. Najbežnejším riešením je vrátenie platby za konkrétny produkt alebo pripísanie kreditu na ďalšie nákupy. Objednávku možno stornovať len do jej potvrdenia zo strany prevádzky; neskôr záleží na individuálnom posúdení partnera.

Najpredávanejšie produkty Bistro

Medzi najobľúbenejšie jedlá objednávané cez Bistro patria pizza v rôznych variantoch (napríklad Margherita, Hawai či šunkovo-syrové kombinácie), burgre so slaninou a čedarom, sushi sety v počte 24–32 kusov vrátane Maki mix a California roll s lososom, ázijské rezance Pad Thai a pho polievky, ako aj tradičné slovenské jedlá ako vyprážaný kurací rezeň alebo bryndzové halušky. Tieto jedlá sú často vyhľadávané v rámci obedových menu najmä vo firemnom prostredí.

Aplikácia a digitálne služby Bistro

• Mobilná aplikácia je dostupná pre iOS aj Android a ponúka moderný dizajn, väčšie fotografie a sekciu „Loved in your area“ na zobrazenie obľúbených reštaurácií vo vašom okolí.
• Kľúčové funkcie zahŕňajú GPS lokalizáciu s automatickým navrhovaním reštaurácií podľa adresy, Food Tracker® s priebežnými notifikáciami o stave objednávky, možnosť opätovného objednania jediným kliknutím a filtrovanie vegetariánskych, vegánskych, bezlepkových či halal možností.
• Digitálne kupóny a zľavy sa ukladajú priamo v časti „Pečiatky a zľavy“ v aplikácii.

Zákaznícka podpora Bistro

• Zákaznícka linka funguje denne od 08:00 do 22:00 na telefónnom čísle +421 41 321 0104.
• Chat a e-mailový formulár sú dostupné nonstop.
• Pri stratenej objednávke tím reaguje obvykle do dvoch hodín; finančné kompenzácie sa pripisujú ako kredity najneskôr do troch pracovných dní.

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť Bistro

Bistro spolupracuje so slovenskými partnermi na testovaní ekologických obalov s prírodnou riasovou vrstvou namiesto plastu. Podporuje využívanie opakovane použiteľných krabičiek Vytal. Flotila kuriérov postupne prechádza na e-bicykle a elektrovozidlá v centrách Bratislavy, Košíc a Žiliny za účelom znižovania uhlíkovej stopy.

Vedeli ste, že?

• Bistro vybaví počas piatkového večera priemerne až 30 objednávok za sekundu v celonárodnom maxime.
• Prvá objednávka smerovala v roku 2013 do žilinskej pizzerie.
• Doteraz najväčšia jednorazová objednávka dosiahla hodnotu viac než tisíc eur a obsahovala 240 porcií sushi.

Hodnotenia zákazníkov Bistro

Používatelia oceňujú široký výber aj v menších mestách, transparentné ceny či prehľadnú aplikáciu. Medzi negatíva patria občasné výpadky platobných služieb Google Pay alebo meškajúce doručenia počas špičky. Priemerné hodnotenie aplikácie je približne 4,6 z 5 (Google Play) a 4,8 z 5 (App Store), čo potvrdzuje vysokú spokojnosť zákazníkov. Používatelia však často žiadajú detailnejšie mapové sledovanie kuriéra alebo lepšie filtrovanie možností dopravy zdarma.

Ako použiť zľavový kód na Bistro

• Prihláste sa do svojho účtu a pridajte vybrané jedlá do košíka.
• V košíku kliknite na políčko určené pre zadanie kódu alebo kupónu.
• Zadajte presný tvar kódu (bez medzier) a potvrďte tlačidlom „Použiť“.
• Systém zobrazí novú súhrnnú cenu; ak kód nie je platný alebo sa nevzťahuje na vybranú reštauráciu, objaví sa chybové hlásenie.
• Pokiaľ kód nefunguje, skontrolujte podmienky jeho použitia alebo kontaktujte zákaznícku podporu ešte pred odoslaním objednávky.