Temu zľavový kód: Noví zákazníci získajú 100 € zľavu na prvý nákup pri využití aplikácie Temu.
Temu doprava zdarma: Získajte dopravu zdarma na všetky objednávky na Temu.
Temu je medzinárodné online trhovisko, ktoré patrí do skupiny PDD Holdings. Svoje pôsobenie začalo v Bostone v septembri 2022 a v krátkom čase sa stalo jednou z najpopulárnejších nákupných aplikácií v Spojených štátoch. Od apríla 2023 je Temu dostupné aj na európskych trhoch, pričom slovenskí zákazníci získali plnohodnotnú podporu vrátane doručovania na jeseň 2023. Európske sídlo spoločnosti sa nachádza v Dubline, čo umožňuje efektívnu správu logistiky a služieb pre zákazníkov v rámci EÚ. V máji 2024 bola platforma Temu zaradená Európskou komisiou medzi veľké online platformy podľa nariadenia DSA, čím sa zaradila medzi popredných hráčov ako Amazon či AliExpress a zaväzuje ju to k zvýšenej transparentnosti a bezpečnosti predávaných produktov.
Primárnym cieľom Temu je ponúknuť široký sortiment tovaru za dostupné ceny prostredníctvom modelu „direct-from-factory“, ktorý minimalizuje distribučné náklady a umožňuje často nižšie ceny než konkurenčné ázijské platformy. Temu funguje ako online trhovisko, kde tisíce výrobcov z Ázie aj Európy ponúkajú svoje produkty priamo zákazníkom. Medzi hlavné kategórie patrí elektronika vrátane bezdrôtových slúchadiel, LED pásikov či inteligentnej domácej techniky; móda pre ženy aj mužov so sezónnymi kolekciami, športovým oblečením a obuvou; vybavenie pre domácnosť, kuchyňu a záhradu ako úložné boxy alebo záhradné náradie; kozmetika a produkty starostlivosti o telo; hračky vrátane STEM stavebníc či plyšových zvierat; autodoplnky alebo dielenské potreby. Sortiment sa dynamicky mení podľa sezóny i aktuálneho dopytu, pričom pravidelne pribúdajú tematické kolekcie ako vianočné dekorácie alebo školské potreby.
S rastúcim počtom používateľov v Európe – podľa dostupných údajov dosahuje mesačne desiatky miliónov aktívnych zákazníkov – patrí Temu medzi dominantných predajcov ultra-lacného tovaru, módnych doplnkov i malej elektroniky. Platforma pôsobí výlučne online bez kamenných predajní, no spolupracuje s poprednými logistickými partnermi vrátane DPD, SPS či Slovenskej pošty na lokálnej úrovni a globálnymi prepravcami ako FedEx, UPS alebo DHL pre efektívne doručovanie objednávok.
Pre slovenských zákazníkov je štandardná doprava pri väčšine objednávok nad 10 € zdarma s dodacou lehotou približne 5 až 14 pracovných dní. Expresná doprava je spoplatnená alebo zdarma pri vyšších nákupoch a umožňuje dodanie už od 4 do 9 dní. Po odoslaní zásielky je k dispozícii sledovacie číslo a pri oneskorenom doručení systém automaticky pripisuje kompenzačný kupón na konto zákazníka bez nutnosti reklamácie. Väčšie či hodnotnejšie zásielky môžu vyžadovať podpis pri prevzatí.
Zákaznícka podpora na Temu funguje výhradne online – komunikácia prebieha cez live chat priamo v aplikácii s rýchlou odozvou nonstop alebo prostredníctvom kontaktného formulára so štandardnou odpoveďou do dvoch dní. Prehľadné FAQ a centrum riešenia problémov uľahčujú orientáciu i riešenie bežných otázok o objednávkach alebo reklamáciách. Telefónna linka zatiaľ nie je k dispozícii.
Možnosti platby sú prispôsobené digitálnemu prostrediu: akceptované sú kreditné aj debetné karty značiek Visa, Mastercard, Maestro, American Express či Diners Club; obľúbené sú tiež PayPal, Apple Pay a Google Pay pre pohodlné mobilné transakcie bez zadávania údajov o karte. K dispozícii je aj funkcia Klarna „Buy Now Pay Later“ s možnosťou odkladu platby či rozdelenia sumy do štyroch splátok bez úroku. Zákazník môže využiť aj dobiteľný kredit Temu alebo darčekové karty; platba bankovým prevodom ani dobierka však nie sú podporované.
Politika vrátenia tovaru patrí medzi konkurenčné výhody platformy – väčšina položiek možno vrátiť do 90 dní od kúpy s tým, že prvý balík z každej objednávky má predplatený štítok na spätné zaslanie bez poplatku. Ďalšie vratky z tej istej objednávky sú spoplatnené paušálne sumou odpočítanou z refundácie. Proces prebieha jednoducho cez aplikáciu: stačí vybrať položku na vrátenie, vytlačiť štítok a poslať balík do dvoch týždňov od podania žiadosti. Peniaze sa vracajú na pôvodnú platobnú metódu spravidla do siedmich až osemnástich dní; rýchlejšie vybavenie umožňuje výber kreditu Temu namiesto peňažného návratu.
Zákonná dvojročná záruka platí na všetok tovar dodaný do EÚ podľa legislatívnych noriem; uplatňuje sa priamo voči konkrétnemu obchodníkovi zaregistrovanému na platforme Temu ako sprostredkovateľovi transakcie.
Aplikácia Temu pre iOS aj Android poskytuje personalizovaný zážitok nakupovania – zobrazovanie odporúčaných produktov podľa histórie kliknutí či zoznamov želaní uľahčuje výber vhodného tovaru pre každého používateľa. Gamifikované prvky ako denné točenie kolesa o kredity alebo kupóny motivujú k opakovaným návštevám obchodu. Upozornenia na pokles cien sledovaných produktov pomáhajú šetriť peniaze pri každom nákupe. K dispozícii je integrovaný chat s predávajúcimi i nonstop bot pripravený odpovedať na otázky ohľadom objednávok.
Ekologická politika spoločnosti zahŕňa viaceré opatrenia smerujúce k minimalizácii odpadu: viacero položiek býva zabalených spoločne v jednom plastovom obale namiesto viacerých kartónových škatúľ; rastie podiel produktov vyrábaných z recyklovaných materiálov (napríklad PET fľaše) či organickej bavlny najmä pri textile a domácich doplnkoch. Program „Less Returns, More Donations“ navyše umožňuje zákazníkom venovať nepoškodený nepotrebný tovar miestnym charitatívnym organizáciám namiesto zasielania späť cez hranice.
Ponuka produktového portfólia reflektuje aktuálne trendy i požiadavky trhu: medzi najpredávanejšiu elektroniku patria TWS slúchadlá typu True Wireless Stereo, inteligentné hodinky menších rozmerov či LED pásiky vhodné na dekoráciu domácností; módne sekcie vedú dámske športové legíny alebo cargo nohavice spolu s ľahkou športovou obuvou; kuchynské kategórie dominujú silikónové formy na pečenie alebo multifunkčné mini fritézy vhodné do malých bytových priestorov; sortiment domu a záhrady reprezentujú solárne svetlá určené na exteriér či organizéry určené do šatníka; medzi hračkami majú významný podiel edukatívne stavebnice STEM typu Lego kompatibilných setov i plyšové mačky inšpirované anime štýlom.
Zákazníci oceňujú mimoriadne nízke ceny oproti iným internetovým platformám podobného typu spolu s vysokou variabilitou ponuky netradičných výrobkov dostupných často len cez online predajcov mimo klasických reťazcov. Aplikácia podporuje slovenčinu vrátane cenového zobrazovania v eurách so započítanými poplatkami za clo i DPH ešte pred potvrdením objednávky.
Negatíva uvádzané spotrebiteľmi zahŕňajú variabilnú kvalitu niektorého sortimentu vzhľadom na rôznych nezávislých výrobcov prezentujúcich sa pod rôznymi značkami priamo cez trhovisko Temu i možné dlhšie dodacie lehoty počas sviatočných období vzhľadom na objem zásielok spracovávaných logistickými partnermi naprieč EÚ. Priemerné hodnotenia slovenských používateľských recenzií sa pohybujú medzi 3,8 až 4,2 bodmi z piatich – pozitívne body získava najmä cenová politika obchodu spolu so širokým výberom produktového portfólia.
Ponuka možností úspory zahŕňa promo akcie distribuované cez newsletter alebo kupónové balíčky prístupné po registrácii nového účtu priamo v aplikácii – tieto môžu byť využité počas procesu platenia vložením príslušného kódu do políčka „Apply coupon“. Platforma pravidelne organizuje krátkodobé Flash Sales akcie s výraznými cenami alebo pripisuje extra kredity za nahratie fotografií zakúpeného produktu (tzv. kupón za recenziu), motivuje vernostným programom založeným na zbieraní bodov za každodenné prihlásenie i odporúčaniam novým zákazníkom prostredníctvom referral linkov so vzájomnými bonusmi.
Svojím komplexným servisom orientovaným primárne online dokáže Temu osloviť široké spektrum spotrebiteľskej základne vrátane mladších používateľských skupín uprednostňujúcich digitálnych asistentov, personalizované odporúčania produktov a interaktívny spôsob nakupovania prostredníctvom mobilnej aplikácie synchronizovane pracujúcej s webovou verziou účtu.
Sortiment Temu
Temu funguje ako medzinárodné online trhovisko, kde tisíce výrobcov z Ázie aj Európy ponúkajú rozmanitý tovar. Hlavné produktové kategórie zahŕňajú elektroniku a príslušenstvo, módu pre ženy aj mužov, domáce potreby a kuchynské vybavenie, produkty na krásu a starostlivosť o telo, hračky či hobby sortiment a autodoplnky. Sortiment je veľmi dynamický; ceny aj dostupnosť sa často menia podľa aktuálneho dopytu alebo tematických kampaní. V sezónnych obdobiach sa ponuka rozširuje napríklad o vianočné dekorácie, školské potreby či letnú kempingovú výbavu. Medzi najpredávanejšie položky patria bezdrôtové slúchadlá, LED pásiky, športové legíny a originálne kuchynské pomôcky.
Prečo nakupovať na Temu
Priemerné zákaznícke hodnotenia na spotrebiteľských portáloch sa pohybujú medzi 3,8 až 4,2 bodmi z 5; pozitívne sú hodnotené najmä ceny a šírka sortimentu, medzi nevýhody patrí variabilná kvalita produktov či dlhšie dodacie lehoty pri sviatkoch.
Ako ušetriť na Temu
Platobné možnosti Temu
Plaťba bankovým prevodom ani dobierka nie sú podporované.
Doručenie a doprava Temu
Štandardné doručenie na Slovensko je bezplatné pri objednávkach nad určenú sumu; samotná dodacia lehota sa pohybuje bežne od 5 do 14 pracovných dní. Pre expresnú prepravu s kratším časom dodania je účtovaný poplatok alebo je táto možnosť zdarma pri vyšších nákupoch. Po odoslaní balíka dostane zákazník sledovacie číslo zásielky; finálne doručovanie zabezpečujú overení partneri ako DPD či Slovenská pošta. Pri nedodržaní sľúbeného termínu doručenia pripisuje obchod kompenzačný kupón automaticky na zákaznícke konto. V prípade objemných zásielok môže byť potrebný podpis pri prevzatí tovaru.
Vrátenie tovaru a reklamácie Temu
Zákazníci môžu väčšinu položiek vrátiť do 90 dní od nákupu; prvé vrátenie z každej objednávky má predplatený štítok zdarma. Ďalšie vratky z tej istej objednávky sú spoplatnené paušálnym poplatkom odpočítaným z refundácie. Postup zahŕňa výber položiek v aplikácii, vytlačenie štítku a zaslanie balíka do stanoveného času. Peniaze sa vracajú spravidla na pôvodnú platobnú metódu do niekoľkých dní; alternatívne si môžete vybrať rýchlejší refund vo forme kreditu Temu. Na výrobky platí zákonná dvojročná záruka podľa európskej legislatívy – uplatňuje sa však priamo u konkrétneho predajcu pôsobiaceho cez platformu Temu.
Najpredávanejšie produkty Temu
Medzi najobľúbenejšie produkty na Temu patria bezdrôtové slúchadlá typu TWS, LED pásiky a inteligentné hodinky z kategórie elektroniky. V oblasti módy vedú dámske športové legíny, cargo nohavice a ľahké tenisky. V kuchyni sú populárne silikónové formy, mini fritézy a multifunkčné sekáčiky. Z ponuky pre domácnosť a záhradu vynikajú solárne záhradné svetlá a organizéry do šatníka. Medzi hračkami dominujú STEM stavebnice a plyšové mačky v anime štýle.
Aplikácia a digitálne služby Temu
Zákaznícka podpora Temu
Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť Temu
Zaujímavosti o Temu
Zákaznícke hodnotenia Temu
Zákazníci oceňujú najmä nízke ceny, široký sortiment netradičných produktov a intuitívnu aplikáciu v slovenčine. Medzi hlavné výhrady patria rozdielna kvalita pri identických položkách, dlhšie dodacie lehoty počas sviatkov či poplatky za opakované vratky. Priemerné hodnotenie na spotrebiteľských portáloch sa pohybuje medzi 3,8 až 4,2 z 5 bodov.
Ako využiť zľavový kód na Temu
Aké druhy dopravy ponúka Temu na Slovensku a aké sú dodacie lehoty?
Temu ponúka na Slovensku štandardnú dopravu zdarma pri väčšine objednávok nad stanovenú sumu s dodacou lehotou 5 až 14 pracovných dní a expresnú dopravu s krátšou dodacou dobou za poplatok alebo zdarma pri vyšších nákupoch.
Je doprava z Temu na Slovensko vždy zdarma?
Štandardná doprava z Temu je na Slovensku zdarma pri väčšine objednávok nad 10 €.
Ako môžem sledovať svoju objednávku z Temu?
Objednávku z Temu môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré je sprístupnené po odoslaní zásielky.
Aké spôsoby platby podporuje Temu na Slovensku?
Je na Temu možné platiť na dobierku alebo bankovým prevodom?
Na Temu nie je možné platiť na dobierku ani bankovým prevodom.
Ako funguje vrátenie tovaru na Temu a koľko času na to mám?
Väčšinu položiek zakúpených na Temu môžete vrátiť do 90 dní od nákupu, pričom prvé vrátenie z každej objednávky je zdarma s predplateným štítkom.
Koľko trvá vrátenie peňazí pri vrátení tovaru na Temu?
Pri vrátení tovaru na Temu sa peniaze obvykle vracajú na pôvodnú platobnú metódu do siedmich až osemnástich dní, pričom pri výbere kreditu Temu je refundácia rýchlejšia.
Má nákup na Temu záruku na tovar?
Na všetok tovar dodaný cez Temu do EÚ platí zákonná dvojročná záruka podľa európskej legislatívy a uplatňuje sa priamo voči konkrétnemu predajcovi na platforme.
Aké produkty a značky nájdem na Temu?
Temu ponúka široký sortiment tovaru od tisícok výrobcov z Ázie aj Európy, pričom hlavné kategórie zahŕňajú elektroniku, módu, domácnosť, kuchynské potreby, kozmetiku, hračky a autodoplnky; značky sa líšia podľa jednotlivých predajcov.
Kedy môžem kontaktovať zákaznícku podporu Temu a aké sú možnosti kontaktu?
Zákaznícka podpora Temu je dostupná výhradne online nonstop prostredníctvom live chatu priamo v aplikácii alebo cez kontaktný formulár.
Podporuje aplikácia Temu slovenský jazyk a ceny v eurách?
Aplikácia Temu je dostupná v slovenčine a ceny sú zobrazované v eurách so započítaním DPH aj cla pred potvrdením objednávky.
Aké akcie a zľavy môžem využiť pri nákupe na Temu?
Čo robiť, ak kupón na Temu nefunguje pri platbe?
Ak vám kupón na Temu nefunguje, overte platnosť kódu, splnenie podmienok použitia (napr. minimálna hodnota objednávky) a v prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte zákaznícku podporu cez live chat, ktorá spravidla vyrieši situáciu do 24 hodín.
Môžem venovať nechcené produkty z Temu na charitu namiesto vrátenia?
Nechcený nepoškodený tovar z Temu možno darovať miestnym charitatívnym organizáciám v rámci programu „Less Returns, More Donations“, namiesto vrátenia späť.
Kto doručuje objednávky z Temu na Slovensku?
Objednávky z Temu na Slovensku doručujú overení logistickí partneri ako DPD, SPS alebo Slovenská pošta pre lokálne doručovanie.
Aké produkty patria medzi najpredávanejšie na Temu?
Najpredávanejšie na Temu sú napríklad bezdrôtové slúchadlá TWS, LED pásiky, dámske športové legíny či silikónové kuchynské formy, pričom sortiment sa často obmieňa podľa sezóny a dopytu.
Oplatí sa používať vernostný program Temu?
Vernostný program Temu sa oplatí, pretože zbierate body za každodenné prihlásenie a odporúčania, ktoré možno využiť ako extra zľavu pri ďalšom nákupe.
Aké sú hlavné výhody a nevýhody nákupu na Temu podľa slovenských zákazníkov?
Momentálne nemáme žiadne exspirované kupóny.