Kiwi zľavový kód, zľava a kupón

Kiwi je technologická cestovná platforma pôsobiaca na Slovensku, ktorá si od svojho vzniku v roku 2012 vybudovala silné postavenie medzi poprednými online predajcami leteniek v Európe. Spoločnosť založená v Brne Oliverom Dlouhým a Jozefom Képesim sa pôvodne prezentovala pod názvom Skypicker. V roku 2016 prešla rebrandingom a získala prémiovú doménu, pričom pod značkou Kiwi úspešne pôsobí dodnes. Firma sídli na Morave, no jej globálne zameranie je evidentné – každoročne spracúva desiatky miliárd vyhľadávaní a patrí medzi päť najväčších internetových predajcov leteniek v Európe.

Kiwi cieli na široké spektrum cestujúcich, ktorí hľadajú lacné letenky, flexibilné kombinácie dopravcov a jednoduché plánovanie ciest. Svoju ponuku pravidelne rozširuje aj o slovenských zákazníkov, pričom už v prvých rokoch fungovania evidovala vysoký dopyt po nízkonákladových letoch zo Slovenska. V súčasnosti má Kiwi vývojárske aj zákaznícke centrá v Bratislave a Košiciach, kde poskytuje podporu nielen v slovenčine, ale tiež v češtine a ďalších jedenástich jazykoch.

Platforma obsluhuje až 95 % globálneho leteckého obsahu a dokáže kombinovať ponuky viac než 750 leteckých, železničných a autobusových dopravcov. Zákazníci môžu rezervovať medzinárodné i vnútroeurópske letenky vrátane low-cost liniek, železničné či diaľkové autobusové lístky na vybraných trasách alebo kombinované itineráre (let s vlakom alebo autobusom) pod jedným rezervačným kódom. Súčasťou služieb sú aj samostatné produkty ako cestovné poistenie, garantované storno Flexi, batožinové prídavky či prioritné služby pri kontrole. Pre komplexnejšie plánovanie je určený nástroj Nomad optimalizujúci viacmestské trasy podľa preferencií používateľa.

Kľúčovým pilierom stratégie Kiwi je unikátny algoritmus tzv. virtual interlining. Tento vlastný softvér spája spojenia dopravcov, ktorí spolu bežne nespolupracujú ani nemajú uzatvorené interline zmluvy. Cestujúci tak získavajú nové možnosti tranzitu za výhodnejšie ceny a kratší čas cesty – trasy zostavené pomocou algoritmu Kiwi-Code často neponúkajú bežné vyhľadávače leteniek.

Na Slovensku sa Kiwi orientuje na potreby zákazníkov hľadajúcich cenovo dostupné spojenia do populárnych destinácií ako Londýn, Barcelona, Paríž či Rím pri krátkych city-breakoch alebo vzdialenejšie cesty do Bangkoku, Istanbulu či na Phuket. Medzi bestsellery patria aj vnútroštátne filipínske trasy alebo európske linky Praha – Rím či Londýn – Istanbul.

Proces rezervácie je plne digitálny – všetky cestovné doklady vrátane potvrdenia o platbe, elektronickej letenky i prístupu do sekcie správy rezervácií dorazia e-mailom bez akýchkoľvek poplatkov za doručenie alebo poštovného. Mobilná aplikácia Kiwi pre iOS aj Android poskytuje aktívnym používateľom informácie o odpočítavaní do odletu, zmenách brán alebo prípadných meškaniach letu prostredníctvom push notifikácií a live aktualizácií. Pokročilé funkcie aplikácie zahŕňajú rozšírenú realitu na meranie príručnej batožiny doma či správu rezervácie vrátane dokúpenia batožiny alebo úpravy dátumov cesty jediným kliknutím.

Zákaznícka podpora funguje nonstop telefonicky v angličtine; slovenčina je dostupná denne od 8:00 do 20:00. Okrem telefónneho kontaktu môžu klienti využiť chat priamo v aplikácii alebo zadávať požiadavky cez online Helpdesk ticket systém. Prioritnú podporu s rýchlou odozvou získavajú klienti s balíkom Flexi; štandardná reakčná doba predstavuje spravidla menej než 24 hodín.

Kiwi ponúka viacero spôsobov platby vrátane Visa, Mastercard, American Express či Maestro kariet; podporované sú tiež mobilné peňaženky Apple Pay a Google Pay, služba Revolut Pay i PayPal transakcie. Okamžité bankové prevody cez Volt/Open Banking dopĺňajú možnosti ako európske SEPA platby alebo kombináciu kreditov Kiwi Credit s platbou kartou; na špecifických trhoch sú dostupné aj PIX či iDEAL platobné metódy. Platby je možné realizovať vo viacerých menách ako EUR, USD alebo CZK podľa preferencie zákazníka.

Pri stornovaní objednávok majú zákazníci možnosť vybrať si medzi Flexi balíkom so zárukou okamžitého vrátenia väčšiny sumy a následným riešením refundácie zo strany dopravcu; službou Kiwi Guarantee s možnosťou okamžitých kreditov či alternatívnych spojení pri zrušených letoch; alebo Assisted Refund programom so zastupovaním voči dopravcovi za poplatok so spätným posunutím prijatej sumy klientovi po jej obdržaní od partnera. Všetky reklamácie sa vybavujú online nahraním požadovaných dokladov priamo cez platformu; štandardná lehota spracovania refundácie je sedem pracovných dní od potvrdenia zo strany dopravcu.

Sústredenie na inovácie a udržateľnosť patrí medzi dlhodobé priority spoločnosti Kiwi. Firma migrovala svoje jadro infraštruktúry do Google Cloud s procesormi AMD EPYC čím dosiahla približne 40 % úsporu energie oproti pôvodnému riešeniu. Od roku 2025 je zapojená do iniciatívy EcoForce Global – za každú rezerváciu uskutočnenú cez partnerský kanál sa vysádza časť stromov s cieľom kompenzovať emisie CO₂ spojené s cestovaním lietadlom alebo inými druhmi dopravy. Interné tímy pracujú tiež na presných kalkuláciách uhlíkovej stopy konkrétnych itinerárov s cieľom transparentne zobrazovať predpokladané emisie priamo pri výbere letov.

Ponuka špeciálnych akcií sa riadi sezónnym dopytom – počas roka pripravuje Kiwi zvýhodnené balíčky napríklad k Stredozemnému moru cez leto, jarné city-breaky do veľkých európskych miest alebo zimné pobyty v exotických destináciách Ázie.

Zákazníci oceňujú najmä nízke ceny leteniek či lístkov, široký výber low-cost liniek a intuitívnu mobilnú aplikáciu so spoľahlivými notifikáciami o stave letu a aktualitách k rezervácii. Celkové hodnotenie služieb Kiwi dosahuje približne štyri hviezdičky z piatich podľa nezávislého hodnotenia Trustpilot pri viac než stotridsaťtisíc recenziách; spoločnosť reaguje promptne na väčšinu negatívnych komentárov najneskôr do dvoch dní od ich uverejnenia.

Používatelia môžu ušetriť využitím cenového kalendára alebo funkcie Anywhere/Anytime zobrazujúcej najlacnejšie termíny aj destinácie podľa aktuálnej ponuky dopravcov; pravidelne sú dostupné promo kódy počas sezónnych kampaní ako Black Friday či letných výpredajových období; newsletter prináša limitované akcie i personalizované upozornenia na obľúbené trasy registrovaným klientom; navyše každý úspešne vybavený reklamovaný prípad znamená pripísanie vernostných kreditov Kiwi Credit použiteľných pri ďalších nákupoch.

Zaujímavosťou zostáva fakt že základný algoritmus virtual interlining vznikol pôvodne ako diplomová práca jedného zo zakladateľov firmy a dnes umožňuje vytvárať unikátne kombinácie letov naprieč rôznymi spoločnosťami bez nutnosti ich oficiálnej spolupráce; za doménu Kiwi spoločnosť zaplatila jednu z najvyšších súm medzi českými startupmi vo svojej kategórii; typický používateľ platformy si objednáva sedemdňový pobyt pričom denne sa prostredníctvom portálu predá viac než sedemdesiattisíc sedadiel naprieč svetovým leteckým trhom.

Ponuka produktov Kiwi

Kiwi je technologická cestovná platforma, ktorá ponúka široký výber leteniek na medzinárodné aj vnútroeurópske trasy vrátane nízkonákladových dopravcov. Okrem leteniek sú v ponuke aj železničné a diaľkové autobusové lístky na vybrané destinácie. Špecifikom je možnosť rezervovať kombinované itineráre (let + vlak alebo autobus) pod jedným rezervačným kódom, čo umožňuje flexibilné plánovanie ciest.

• Nástroj Nomad pre optimalizáciu multi-city ciest
• Doplnkové služby: cestovné poistenie, garantované zrušenie Flexi, batožinové prídavky, prioritné služby pri kontrole

Kiwi pravidelne pripravuje sezónne špeciálne ponuky – napríklad letné balíky k Stredozemnému moru, jarné city-breaky do európskych metropol alebo zimné lety do Ázie.

Prečo nakupovať na Kiwi

Kiwi vyniká pokročilým algoritmom na vyhľadávanie najvýhodnejších trás a cien – tzv. virtual interlining prepája dopravcov, ktorí bežne nespolupracujú. Platforma obsluhuje viac ako 750 leteckých, železničných a autobusových partnerov a pokrýva väčšinu svetovej dopravnej siete. Zákazníci oceňujú predovšetkým nízke ceny, prehľadnú aplikáciu a aktuálne notifikácie o stave cesty.

Služba Kiwi Guarantee poskytuje ochranu pri meškaní, zrušení alebo zmeškaných prestupoch – zákazník môže získať okamžité kredity alebo alternatívne spojenie. Dlhodobé hodnotenie spoločnosti sa pohybuje okolo štyroch hviezdičiek z piatich; pozitívne recenzie vyzdvihujú výhodnú cenu a široký výber liniek.

Ako ušetriť s Kiwi

• Cenový kalendár a funkcia „Anywhere/Anytime“ zobrazujú najlacnejšie termíny aj destinácie.
• Promo kódy sú dostupné počas sezónnych kampaní ako Black Friday či Letná výpredajová vlna.
• Newsletter informuje o limitovaných akciách a exkluzívnych ponukách na obľúbené trasy.
• Registrovaní používatelia získavajú vernostné Kiwi Credit po úspešnej reklamácii, ktoré môžu použiť pri ďalšej platbe.

Možnosti platby na Kiwi

• Plaťte platobnými kartami Visa, Mastercard, American Express, Maestro a ďalšími značkami (Diners Club, JCB, Discover).
• K dispozícii sú mobilné peňaženky Apple Pay, Google Pay či Revolut Pay.
• Platby cez PayPal alebo okamžité bankové prevody Volt/Open Banking.
• Na niektorých trhoch sú podporované aj PIX či iDEAL; v Slovenskej republike sú dostupné SEPA prevody a kombinácia kreditov s kartou.

Všetky platby je možné uskutočniť v desiatkach mien vrátane EUR, USD a CZK.

Doručenie cestovných dokladov od Kiwi

Všetky cestovné doklady doručuje Kiwi elektronicky – po zaplatení príde potvrdzovací e-mail s elektronickou letenkou a prístupom do sekcie „Manage My Booking“. Súčasťou sú PDF lístky aj faktúry; palubný lístok je dostupný po online check-ine. Mobilná aplikácia poskytuje odpočítavanie do odletu a upozornenia na prípadné zmeny či meškania. Za doručenie sa neúčtuje žiadny poplatok ani servisný príplatok – všetko prebieha digitálne bez nutnosti fyzického doručenia.

Vrátenie a reklamácie na Kiwi

• Služba Flexi balík umožňuje okamžité vrátenie 80 % ceny so spätnou refundáciou od dopravcu.
• Služba Kiwi Guarantee poskytuje buď kredity na ďalší nákup alebo alternatívne spojenie pri výraznej zmene rezervácie či jej zrušení.
• Služba Assisted Refund zabezpečí komunikáciu s dopravcom za poplatok; zákazník dostáva 100 % prijatej sumy od partnera.

Lehota spracovania refundácie je sedem pracovných dní od potvrdenia zo strany dopravcu. Reklamácie sa podávajú online nahraním potrebných dokladov a výberom preferovaného spôsobu vrátenia peňazí.

Najpredávanejšie produkty Kiwi

Medzi najpopulárnejšie produkty na Kiwi patria letenky a kombinované itineráre do obľúbených destinácií. Najviac žiadané sú mestské pobyty v Londýne, Barcelone, Paríži a Ríme. Pre diaľkové cesty zákazníci často vyhľadávajú spojenia do Bangkoku, Istanbulu či na Phuket. Medzi bestsellerov sa zaraďujú aj vnútroštátne trasy na Filipínach (napríklad Manila – Caticlan) alebo európske linky Praha – Rím a Londýn – Istanbul.

Aplikácia a digitálne služby Kiwi

• Mobilná aplikácia pre iOS aj Android s viac ako dvoma miliónmi aktívnych používateľov mesačne.
• Funkcia rozšírenej reality na meranie príručnej batožiny priamo doma.
• Aktuálne informácie o meškaniach, zmenách brán a upozornenia na prípadné prestupy.
• Nástroj Nomad pre plánovanie multi-city ciest jedným klikom.
• Samospráva rezervácie vrátane dokúpenia batožiny alebo úpravy dátumov cestovania.

Kiwi prevádzkuje aj platformu Tequila pre agentúry a vyvíja AI asistenta, ktorý v reálnom čase odporučí alternatívy pri narušených letoch.

Zákaznícka podpora Kiwi

• Podpora 24/7 telefonicky v angličtine, v slovenčine denne od 8:00 do 20:00.
• Dostupný chat v mobilnej aplikácii a Helpdesk ticket systém.
• Prioritné linky pre klientov s Flexi balíkom s reakciou do 5 minút; štandardné prípady sú riešené do 24 hodín.

Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť Kiwi

Kiwi presunulo infraštruktúru do Google Cloud s úsporou energie približne 40 %. Od roku 2025 sa zapojilo do iniciatívy EcoForce Global: za každú rezerváciu prostredníctvom partnerských kanálov je vysádzaná časť stromov. Tímy pracujú aj na výpočte uhlíkovej stopy itinerárov a pripravujú zobrazovanie emisií CO₂ pri letoch.

Viete, že?

• Algoritmus virtual interlining vznikol pôvodne ako diplomová práca zakladateľa Kiwi a dnes prepája dopravcov bez vzájomných zmlúv.
• Za doménu Kiwi bolo zaplatených až 800 000 dolárov, čo patrilo k najvyšším sumám medzi českými startupmi.
• Priemerný používateľ cez Kiwi rezervuje sedemdňový výlet; denne sa predá vyše 70 000 sedadiel.

Zákaznícke hodnotenia Kiwi

Zákazníci oceňujú výhodné ceny, širokú ponuku nízkonákladových liniek a prehľadnú aplikáciu. Medzi nevýhody patrí dlhšia doba refundácie či poplatky pri zmenách rezervácií. Priemerné hodnotenie na Trustpilot je približne 4,0 z 5 bodov na základe viac ako 130 000 recenzií; takmer všetky negatívne komentáre dostávajú odpoveď do dvoch dní.

Ako použiť zľavový kód v Kiwi

• Spustite vyhľadávanie a vyberte si želaný itinerár cesty.
• Na stránke rekapitulácie objednávky kliknite na pole „Zadať promo kód“.
• Zadajte svoj kód bez medzier, potvrďte ho a skontrolujte upravenú cenu.
• Pokiaľ kód nefunguje, overte jeho platnosť alebo kontaktujte zákaznícku podporu prostredníctvom chatu pre pomoc s uplatnením kupónu alebo alternatívou.