MojPetExpert zľavový kód, zľava a kupón

MojPetExpert je špecializovaná slovenská platforma pre poistenie domácich zvierat, ktorá pôsobí na trhu ako dcérska spoločnosť známej českej značky PetExpert. Svoj oficiálny vstup na Slovensko oznámila v septembri 2020 prostredníctvom spoločnosti PetExpert SK s. r. o. so sídlom v Žiline. Napriek zahraničnému kapitálu zostáva slovenský tím samostatnou entitou registrovanou na Národnej banke Slovenska ako finančný agent, čím garantuje vysokú mieru dôveryhodnosti a transparentnosti pre svojich klientov. MojPetExpert sa od začiatku profiluje ako inovatívna služba zameraná výhradne na majiteľov psov a mačiek a je prvým hráčom na slovenskom trhu, ktorý umožňuje okamžitú úhradu bežných veterinárnych zákrokov priamo v ordinácii bez nutnosti čakať na preplatenie poistnej udalosti.

Hlavným produktom spoločnosti MojPetExpert je zdravotné a úrazové poistenie domácich miláčikov s viacerými úrovňami krytia, ktoré sa odlišujú podľa ročného limitu poistného plnenia i výšky spoluúčasti. Nosnú kategóriu tvorí poistenie veterinárnych nákladov zahŕňajúce úhradu vyšetrení, liekov, hospitalizácie alebo chirurgických zákrokov pri nečakaných ochoreniach či úrazoch. Druhým pilierom ponuky je poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú zvieraťom tretej osobe a doplnkovo je k dispozícii aj krytie straty alebo odcudzenia zvieraťa vrátane nákladov na jeho hľadanie. Majitelia môžu navyše rozšíriť zmluvu o pripoistenie nákladov na dočasnú opateru v prípade hospitalizácie majiteľa. Pre registrovaných chovateľov existuje unikátny program „Chovateľ“, ktorý poskytuje dvojmesačné bezplatné poistenie šteniat a mačiatok s možnosťou plynulého prechodu nového majiteľa do komerčného programu.

MojPetExpert cieli na individuálnych chovateľov, registrované chovateľské stanice aj útulky, pričom ich klientské portfólio zahŕňa široké spektrum zákazníkov naprieč celým Slovenskom. Spoločnosť buduje rozsiahlu sieť zmluvných veterinárov vo všetkých samosprávnych krajoch – už v roku 2025 evidovala viac než dvesto spolupracujúcich pracovísk v každom regióne krajiny. Namiesto tradičných kamenných pobočiek orientuje MojPetExpert svoje služby do online prostredia; všetky dokumenty vrátane poistných zmlúv, kariet alebo potvrdení sú doručované elektronicky a dostupné kedykoľvek cez klientske rozhranie.

Jedným z najväčších benefitov služby MojPetExpert je vysoký stupeň automatizácie likvidácie poistných udalostí. Interný algoritmus využívajúci strojové učenie kontroluje vyúčtovanie veterinára, prideľuje správnu diagnózu a potvrdzuje úhradu často ešte pred odchodom klienta z ordinácie. Podľa štatistík uhradí približne 90 % návštev u zmluvných veterinárov priamo na mieste a 75 % poistných udalostí uzatvorí automatizovane do piatich minút od podania žiadosti. Táto rýchlosť a efektivita výrazne šetrí čas zákazníkom aj samotným veterinárom.

Okrem štandardných zákazníckych výhod ponúka MojPetExpert niekoľko možností zvýhodnenia ceny poistenia prostredníctvom odporúčacieho programu či programu „Chovateľ“, kde nový majiteľ získava prvé dva mesiace ochrany bez poplatku pri prevzatí zvieraťa zo zaregistrovanej stanice. Pravidelne sa objavujú aj sezónne akcie informované cez newsletter; všetky dostupné zvýhodnenia sa zadávajú do určeného poľa „Kód partnera/akcie“ počas online objednávky ešte pred potvrdením platby.

Platobné možnosti sú navrhnuté tak, aby vyhovovali potrebám slovenských zákazníkov – MojPetExpert akceptuje platby platobnou kartou (jednorazovo alebo pravidelne) i bankovým prevodom na slovenský účet IBAN. Pri mesačných platbách odporúča nastaviť trvalý príkaz; pri ročných cykloch je splatnosť viazaná vždy k výročiu uzavretia zmluvy. Klienti s viacerými zvieratami môžu uhradiť poistné aj naraz za viac období, čo výrazne uľahčuje administratívne procesy.

Keďže MojPetExpert poskytuje digitálnu službu bez fyzického tovaru, proces doručovania dokumentácie prebieha výlučne elektronicky – potvrdenie o poistení, podrobné podmienky i daňové doklady obdrží klient behom niekoľkých minút od úhrady e-mailom a tieto sú k dispozícii nepretržite v klientskej zóne online portálu. Úpravy zmluvy alebo osobných údajov sú spracované okamžite cez webové rozhranie bez potreby návštevy pobočky.

Kvalitný zákaznícky servis patrí medzi silné stránky značky MojPetExpert – telefonická linka funguje počas pracovných dní s veľmi krátkou čakacou dobou; live-chat podporený chatbotom odpovedá aj počas víkendov a jednoduché otázky rieši promptne online formulár či sekcia často kladených otázok (FAQ). Spätné volanie si možno objednať cez webový formulár.

V oblasti digitálnych služieb ponúka MojPetExpert responzívny web prispôsobený smartfónom i tabletom namiesto klasickej mobilnej aplikácie; klienti môžu pohodlne vypočítať cenu poistky podľa plemena, veku či hmotnosti svojho zvieraťa, uzavrieť alebo upraviť svoju poistnú zmluvu online, nahrávať faktúry i lekárske správy priamo zo zariadenia či sledovať stav vybavenia svojej žiadosti v reálnom čase cez zabezpečené rozhranie portálu. Registrovaným chovateľským staniciam je určená samostatná aplikácia umožňujúca hromadnú správu vrhov i unikátnych kódov pre nových majiteľov mláďat.

Z pohľadu spokojnosti zákazníkov hodnotenia dlhodobo dosahujú veľmi pozitívnu úroveň – verejné recenzie sa pohybujú medzi 4,6 až 4,9 bodmi z piatich možných a pozitívne ohlasy najviac zdôrazňujú rýchle vybavenie žiadostí o preplatenie nákladov, intuitívnosť online rozhrania či možnosť celoživotného krytia bez skrytých poplatkov alebo postupného obmedzovania limitu plnenia počas trvania zmluvy. Medzi najpredávanejšie balíčky patrí kombinácia Veterinárnych nákladov so Zodpovednosťou s vyšším ročným limitom u psích plemien; u mačiek dominuje základná verzia so štandardnou spoluúčasťou.

Zákazník môže od uzavretej poistnej zmluvy odstúpiť do 30 dní pred zaplatením prvého poistného bez akýchkoľvek sankcií; následná výpoveď už aktívnej poistky je možná vždy k najbližšiemu výročiu so štandardnou jednomesačnou lehotou na ukončenie služby podľa platnej legislatívy SR. Reklamácie týkajúce sa platieb vybavujú kartové spoločnosti alebo banky; sporné prípady pri likvidáciách posudzuje interné oddelenie spoločnosti s možnosťou ďalšieho postupu smerom k partnerskej poisťovni ČSOB.

MojPetExpert získal za svoje inovatívne riešenia ocenenia i v medzinárodnom meradle – program Chovateľ bol napríklad víťazom prestížnej súťaže Český goodwill v kategórii Inovácia za rok 2024. V rámci udržateľnosti značka minimalizuje papierovanie digitalizáciou kompletnej agendy; všetka komunikácia so zákazníkmi prebieha elektronicky s cieľom redukovať ekologickú stopu súvisiacu s prevádzkou poisťovacích služieb.

Služba predstavuje moderné riešenie starostlivosti o zdravie domácich miláčikov so silným dôrazom na jednoduchosť využitia cez internetové rozhranie, finančne dostupné varianty krytia podľa potrieb rôznych skupín chovateľov a maximálnu transparentnosť procesov od objednávky až po riešenie poistnej udalosti či reklamáciu.

Ponuka produktov MojPetExpert

MojPetExpert je špecializovaná slovenská platforma zameraná na zdravotné a úrazové poistenie domácich miláčikov, konkrétne psov a mačiek. Hlavným produktom je poistenie veterinárnych nákladov, ktoré zahŕňa úhradu vyšetrení, liekov, hospitalizácie či operácií v prípade ochorenia alebo úrazu. K ďalším službám patrí poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú zvieraťom tretej osobe, ako aj poistenie straty alebo odcudzenia zvieraťa vrátane nákladov na jeho hľadanie. Doplnkovo je možné pripoistiť náklady na dočasnú opateru v prípade hospitalizácie majiteľa. Pre registrovaných chovateľov je k dispozícii program „Chovateľ“ s dvojmesačným bezplatným poistením šteniat a mačiatok a možnosťou plynulého prechodu na komerčné produkty. Všetky produkty a dokumenty sú poskytované výlučne elektronicky.

Prečo nakupovať v MojPetExpert

Najväčšou výhodou MojPetExpert je rýchlosť a automatizácia likvidácie poistných udalostí, kde algoritmus spracuje vyúčtovanie veterinára v reálnom čase, pridelí diagnózu a potvrdí úhradu bez nutnosti čakať na preplatenie. Klienti teda často odchádzajú z ordinácie bez hotovostnej platby. Zákazníci oceňujú transparentné podmienky, pevné krytie počas celej životnosti zmluvy a absenciu neočakávaného znižovania limitov. Pozitívne hodnotené sú aj dostupná telefonická linka, ochotný chat a prehľadný online formulár. Priemerné verejné hodnotenie sa dlhodobo pohybuje vo veľmi priaznivom rozmedzí.

Možnosti úspory v MojPetExpert

• Odporúčací program umožňuje existujúcim klientom zaslať jedinečný kód známym; pri aktivácii novej zmluvy môžu obaja získať zvýhodnenie ďalšieho poistného.
• Program „Chovateľ“ ponúka novým majiteľom zvierat prvé dva mesiace poistenia bez poplatku prostredníctvom špeciálneho kódu od registrovanej stanice.
• Nepravidelne sú dostupné sezónne kampane so zvýhodnenými podmienkami, o ktorých informuje newsletter.

Zľavy sa zadávajú do poľa v online formulári pred platbou.

Možnosti platby v MojPetExpert

• Pohodlná platba platobnou kartou (jednorazovo alebo opakovane)
• Bankový prevod na slovenský IBAN (ideálne s nastavením trvalého príkazu pri mesačných platbách)

Dobierka ani hotovostné platby nie sú podporované. Poistné možno uhradiť aj vopred na viac období podľa preferencie klienta.

Doručenie a prevzatie služieb MojPetExpert

MojPetExpert funguje výhradne digitálne – fyzické doručovanie nie je potrebné. Potvrdenie o poistení, podrobné podmienky i daňové doklady dorazia klientovi do niekoľkých minút od úhrady e-mailom a sú dostupné neustále v klientskej zóne. Všetky zmeny údajov či krytia sa realizujú online s okamžitou aktualizáciou dokumentácie.

Vrátenie a reklamácie v MojPetExpert

• Zákazník môže odstúpiť od zmluvy do 30 dní od uzatvorenia bez sankcie, ak ešte neuhradil poistné.
• Po aktivácii možno vypovedať poistenie k najbližšiemu výročiu s jednomesačnou výpovednou lehotou.
• Reklamácie sa vybavujú elektronicky; transakčné reklamácie rieši banka alebo kartová spoločnosť, prípady týkajúce sa poistných udalostí posudzuje interné oddelenie a následne poisťovňa ČSOB.

Najpredávanejšie produkty MojPetExpert

Medzi najobľúbenejšie produkty patrí balík poistenia Veterinárne náklady + Zodpovednosť s ročným limitom 3 000 € a spoluúčasťou 10 %, ktorý preferujú najmä majitelia psov. U mačiek dominuje základná úroveň poistenia so spoluúčasťou 15 % a limitom 1 500 €. Bezplatná dvojmesačná ochrana pre šteniatka v rámci programu Chovateľ zaznamenáva najvyšší počet nových zmlúv, pričom veľká časť majiteľov následne pokračuje v platenej verzii poistenia.

Aplikácia a digitálne služby MojPetExpert

MojPetExpert zatiaľ nemá vlastnú mobilnú aplikáciu, no responzívny web umožňuje plnohodnotné používanie aj na smartfónoch. Portál ponúka viacero digitálnych služieb, ako sú:

• výpočet ceny poistky podľa plemena, veku a hmotnosti zvieraťa,
• online uzatvorenie alebo úprava zmluvy,
• nahrávanie faktúr a lekárskych správ priamo zo zariadenia,
• sledovanie stavu poistnej udalosti v reálnom čase,
• prehľad faktúr a dokladov v PDF formáte,
• vstup do samostatnej aplikácie „Chovateľ“ pre správu vrhov a kódov.

Zákaznícka podpora MojPetExpert

Zákaznícka linka je dostupná počas pracovných dní od 8:00 do 18:00 s priemernou čakacou dobou menej než 40 sekúnd. Live-chat na webe funguje aj cez víkendy a jednoduché otázky vybaví chatbot. K dispozícii je tiež formulár pre spätné zavolanie a prehľadná sekcia FAQ.

Vedel(a) ste, že?

• MojPetExpert dokáže pri jednoduchom veterinárnom ošetrení uzavrieť poistnú udalosť ešte pred odchodom z ordinácie.
• Systém likvidácie poistných udalostí využíva strojové učenie a automaticky porovnáva ceny úkonov so sadzobníkmi viac než 400 slovenských veterinárov.
• Program Chovateľ získal v roku 2024 ocenenie Český goodwill v kategórii Inovácia.

Spätná väzba zákazníkov MojPetExpert

• Pozitíva: rýchle vyplácanie poistného plnenia, jednoduché online rozhranie, možnosť pripoistiť zodpovednosť aj doživotné krytie.
• Negatíva: povinnosť mikročipu u zvieraťa, limitovaný vek pri vstupe do poistenia a nutnosť navštíviť zmluvného veterinára pri bežných prípadoch.

Celkovo sa verejné hodnotenia pohybujú v rozmedzí 4,6–4,9 z 5 bodov; najnižšie známky súvisia najmä s nepochopením čakacej doby na niektoré diagnózy.

Ako použiť zľavový kód na MojPetExpert

• Otvorte kalkulačku na webe MojPetExpert a zadajte základné údaje o svojom zvierati.
• V kroku „Krytie a cena“ rozbaľte pole „Kód partnera/akcie“.
• Zadajte kód presne podľa zadania (rozlišujú sa malé/veľké písmená).
• Kliknite na „Použiť kód“ – ak je platný, okamžite uvidíte aktualizovanú cenu alebo predĺžené bezplatné obdobie.
• Dokončite výber krytia a pokračujte k platbe.

Pokiaľ sa kód odmietne, skontrolujte jeho správnosť, platnosť či splnenie podmienok (napríklad minimálna úroveň krytia). Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícku podporu prostredníctvom chatu alebo telefonicky s presným opisom chyby.