Krach cestovnej kancelárie Happy Travel: Čo robiť, ak ste si už kúpili dovolenku?

Slovenská cestovná kancelária Happy Travel, ktorá pôsobila na trhu viac než 17 rokov, vyhlásila 1. júla 2025 úpadok. Krach jednej z najznámejších CK v krajine zasiahol tisíce klientov – niektorí už boli na dovolenke, iní mali zájazdy len objednané. V tomto článku sa pozrieme na to, čo sa stalo, ako sa chrániť a čo robiť, ak ste klientom Happy Travel.

Prečo Happy Travel skrachovala?

Cestovná kancelária Happy Travel patrila medzi stabilné mená v slovenskom cestovnom ruchu. Ročne vybavila približne 15 000 klientov a dosahovala obrat okolo 13 miliónov eur. Napriek tomu bola dlhodobo v zisku len minimálne.

Problémom sa stala kombinácia vysokých nákladov na letenky, nízke marže a slabý predaj na jar 2025. Firma stratila schopnosť plniť svoje záväzky. Krach bol ohlásený naraz s informáciou, že približne 1 100 klientov je aktuálne na dovolenkách v Turecku a Egypte.

Kto pomôže klientom?

Happy Travel mala poistenie pre prípad úpadku uzatvorené v poisťovni Generali Slovensko, ktorá garantuje pomoc všetkým dotknutým klientom:

• Tí, ktorí sú momentálne v zahraničí, budú môcť svoj zájazd dokončiť a vrátia sa podľa pôvodného plánu.
• Klienti, ktorí mali ešte len vycestovať, môžu žiadať o náhradu cez online formulár.

Ako postupovať, ak ste na dovolenke

1. Kontaktujte priamo delegáta na mieste.
2. V prípade problémov volajte asistenčnú linku Generali: +421 2 50 122 222 (24/7).
3. Uschovajte si všetky doklady a potvrdenia.

Ako postupovať, ak ste ešte neodleteli

1. Nerobte storno zájazdu sami – čakajte na oficiálne pokyny poisťovne.
2. Sledujte stránky generali.sk alebo europska.sk, kde bude zverejnený formulár na vrátenie peňazí.
3. Žiadosť treba podať do 6 mesiacov, potom poisťovňa začne s vyplácaním.

Ako sa chrániť pred podobnými situáciami?

Krach Happy Travel ukázal, že ani dlhoročná história nestačí. Pri kúpe dovolenky si preto vždy overte:

• Platné poistenie pre prípad úpadku (na webe Ministerstva dopravy SR).
• Transparentné obchodné podmienky a konečnú cenu.
• Hodnoverné recenzie mimo Facebooku a Instagramu.
• Možnosť platby kartou (pre prípad chargebacku).
• Uzatvárate riadnu zmluvu o zájazde v súlade so zákonom.

Kto nesie zodpovednosť?

Happy Travel viedol Roman Berkes, ktorý bol zároveň prezidentom SACKA (Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr). Po vyhlásení úpadku okamžite rezignoval zo svojej funkcie.

Buďte informovaní, buďte pripravení

Ak ste mali zájazd s Happy Travel, nezúfajte. Vďaka poisteniu v Generali by ste mali byť odškodnení. Sledujte oficiálne stránky poisťovne, dodržujte postupy a neplaťte už ďalšie splátky.